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Telefônica - Speedy

Provedores e Serviços Internet

Consumidor
Dado Sigiloso (Reservado à Empresa)		 Cidade
Carapicuíba/SP 		Recebido em
11/10/2008 14:52		 Atendido em
Não atendido... 		Status
Reclamação Não Atendida
RECLAMAÇÃO
Enrolando para cancelar o speedy

No dia 21/09/2008 fiz contato com a telefonica para cancelaento do speedy a atendente Edna disse que o cancelamento sob o numero de protocolo n20809211223 só seria realizado de 7 a 15 dias úteis.

Hoje 11/09/2008 retornei contato para saber o motivo do não cancelamento do serviço, pois ainda meu modem está recebendo sinal e já se passaram o prazo absurdo de cancelamento até 15 dias úteis.
A atendente Nivia disse que ja foi feita a solicitação e não sabe quando irão retirar o serviço.

É justo eu cancelar um serviço no dia 21/09 e eles estorquirem 15 dias de um serviço que não quero mais? E ainda acharem normal ter que esperar por mais um tempão e continuar pagando.

Reesumindo: Quero que cancelem logo o speedy, e só irei pagar proporcional até o dia da solicitação de cancelamento, se eles não fizerem acordo irei no PROCON denunciar o que essa empresa está fazendo comigo.
COMENTÁRIOS DOS CONSUMIDORES
 
14/10/2008 16:59 - Jadson Viana
Tô passando pelo mesmo problema, o jeito é ver a Net mesmo...
11/10/2008 20:27 - Eduardo Kushiyama
Na hora de cancelar, SEMPRE enrolam o cliente!
Ameaça ir no PROCON mesmo, não é justo te segurarem pra pagar por mais tempo...

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