RECLAMAÇÃO
Conserto de um W910i
Comprei um W910i no dia 23/05/08, o mesmo apresentou vários problemas, como desligar e não ligar, imagem sumir e som. Mandei para Assistência Técnica á pedido da Lojas Pernambucanas (onde comprei) no dia 20/08/08. Entrei várias vezes em contato com algumas pessoas sobre o conserto (18/08, 19/08) antes de enviar o aparelho por sedex. (04/09, 06/09, 17/09, 27/09, 29/09, 04/10, 07/10, 08/10, 09/10 e 11/10) depois que enviei o aparelho. Minha conta de telefone veio altíssima por se tratar de interurbano. Ninguém consegue dizer o que aconteceu com meu aparelho. Já vai fazer 60 dais. Uns dizem que está no laboratório, outros que está enviando,outros que está enviando um outro aparelho.
Esta mensagem é minha última alternativa, segunda feira (13/10) estarei indo na Delegacia de Polícia fazer um BO de perdas, danos, falta de responsabilidade, gastos com operadora sem estar com meu aparelho, entre outras mais. Estarei também indo ao PROCON e em um Advogado para pedir um outro Celular e outras coisa mais.
Até a presente data não tive retorno de ninguém, tenho todos os dias anotados, os nomes do atendentes e numeros de protocolos. O aparelho que comprei com tanto sacrifício, me custou caro e quero meus direitos de consumidora.
A sony ericsson é uma empresa sem escrúpulos que trata seus clintes com descaso, ñão respeitam seus clientes após suas compras.
Peço pela última vez uma decisão, não aceito masi outras desculpas mecânicas. QUERO UM APARELHO NOVO, quero o ressarcimentos de minhas contas (interurbanos) gastos, quero o pagamento dos valor pós que pago por mês sem usar meu aparelho.
Será que existe direito do cidadão ainda??????? Cadê!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Marli Gomes |
| RESPOSTA |
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A sra Marli e ao Site Reclame Aqui
Foi soliictad troca para este aparelho no dia 14/10/08. Pedimso que aguarde até 10 dias corridos para receber o aparelho.
Atenciosamente:
Sony Ericsson
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| RÉPLICAS |
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Enviada pelo consumidor em 16/10/2008 22h22m
Já enviei o problema ao PROCON e vou até o fim, pois já fazem vários dias que estão dizendo que iriram enviar um aparelho novo e até o momento nada... Agora estou aguardando a chegada do aparelho no prazo de dois dias, caso não venha voltarei a exigir meus direitos de consumidora.
Nota 0000000 (ZERO) para o atendimento da Sony Ericsson
Marli T. Gomes |
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| Consideração final pelo consumidor(a) |
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| Assunto não resolvido, irá manter a reclamação como pendente, e fazer uma réplica . O reclamante não considerou a resposta publicada como solução para sua reclamação e abre novo espaço para a empresa resolver. |
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