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TIM GSM

Telefonia Fixa, Móvel, Celular, Pagers, Voip

Consumidor
Dado Sigiloso (Reservado à Empresa)		 Cidade
Macaé/RJ 		Recebido em
11/10/2008 21:21		 Atendido em
10 dias 18 horas 37 minutos 3 segundos 		Status
Reclamação Atendida
RECLAMAÇÃO
nunca recebi esse tim web

Desde o dia 01/09 fiz contato com a tim para receber o tim web e até hoje não recebi nada.Já estou na quarta abertura de protocolo e nem sabem me dizer porque não recebi.Já apelidei até de tim web no mundo da lua , pois se vc quer ficar desinformado sobre algo , ligue para a tim, eles são ótimos nisso.Da última vez que liguei a atendente me mandou aguardar umas 20 vezes e eu podia ouvi-la conversar com outra sobre compras no shoping e seu lanche preferido.Não é o cumulo da cara de pau;sim,porque a culpa é da empresa que não qualifica seus atendentes, para que possam pelo menos respeitar o ouvido do cliente.
RESPOSTA
Prezada Senhora Carla Mussi:

Primeiramente gostaríamos de agradecer o seu contato e informar que foi aberta em nossa Central de Atendimento o protocolo de número 2008450159238 para analise da área responsável. Pedimos que aguarde o prazo de cinco dias úteis após a data de abertura do protocolo para novo contato da empresa.

Colocamo-nos a sua inteira disposição na Central de Relacionamento com o Cliente, através do 144 (ligando do seu celular TIM) ou 0800 741 4141 (ligando de outro telefone), e se ainda preferir, navegue em nosso site www.tim.com.br. Estaremos sempre a sua disposição para novos esclarecimentos.

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