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TIM GSM

Telefonia Fixa, Móvel, Celular, Pagers, Voip

Consumidor
Dado Sigiloso (Reservado à Empresa)		 Cidade
Ipauçu/SP 		Recebido em
11/10/2008 22:34		 Atendido em
10 dias 17 horas 31 minutos 44 segundos 		Status
Reclamação Atendida
RECLAMAÇÃO
Falso Vencimento nas promoções

Como estou com um problema ainda não resolvido com meu pós pago da operadora Tim que não me da o detalhamento da minha conta, cobra uma multa ao pedir o cancelamento do contrato sem eu ao menos ter assinado contrato onde consta quantos meses teria que ser fiel a empresa e cobra ligações feitas para lugares absurdos onde nunca fiz ligações, resolvi voltar a usar meu celular pré e tive uma grande surpresa ao verificar meus créditos e percebi que minha promoção que só teria fim em dezembro ja entrou em desuso esse mês além de ter que pagar agora pelo serviço de verificação de créditos até quando essa empresa com esse nível vai ficar tratando com tanto descaso seus clientes não aguento mais essa Tim
RESPOSTA
Prezada Senhora Janaina de Melo Santos:

Primeiramente gostaríamos de agradecer o seu contato e informar que foi aberta em nossa Central de Atendimento o protocolo de número 2008450163778 para analise da área responsável. Pedimos que aguarde o prazo de cinco dias úteis após a data de abertura do protocolo para novo contato da empresa.

Colocamo-nos a sua inteira disposição na Central de Relacionamento com o Cliente, através do 144 (ligando do seu celular TIM) ou 0800 741 4141 (ligando de outro telefone), e se ainda preferir, navegue em nosso site www.tim.com.br. Estaremos sempre a sua disposição para novos esclarecimentos.

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