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TIM GSM

Telefonia Fixa, Móvel, Celular, Pagers, Voip

Consumidor
Dado Sigiloso (Reservado à Empresa)		 Cidade
Salvador/BA 		Recebido em
11/10/2008 22:46		 Atendido em
12 dias 14 horas 47 minutos 36 segundos 		Status
Reclamação Atendida
RECLAMAÇÃO
Aparelho comprado em oferta

Comprei pelo auto atendimento virtual um aparelho em oferta para ser descotado em minha conta em 12 vezes da sony ericson modelo w580 valor 12X5,17 e ficaram de enviar em até 5 dias utéis e até agora não recebi.O número do protocolo é 2008441923092. Gostaria de obter uma satisfação com urgência, pois se chegar a data de fechar a minha fatura e o mesmo não estiver em minhas mãos não irei aceitar amigavelmente.
RESPOSTA
Prezada Senhora Vanete Anjos França:

Primeiramente gostaríamos de agradecer o seu contato e informar que de acordo com o protocolo de número 2008443415885 finalizado no dia 20/10/2008 ás 14:25:39, o aparelho Sony Ericsson W580i na cor chumbo foi entregue no dia 16/10/2008.

Pedimos desculpas pelos transtornos causados e nos colocamo-nos a sua inteira disposição na Central de Relacionamento com o Cliente, através do 144 (ligando do seu celular TIM) ou 0800 741 4141 (ligando de outro telefone), e se ainda preferir, navegue em nosso site www.tim.com.br. Estaremos sempre a sua disposição para novos esclarecimentos.
COMENTÁRIOS DOS CONSUMIDORES
 
16/11/2008 08:55 - Vanete Anjos França
Já recebi o meu aparelho e o mesmo está com problema. Comuniquei pelo 144 e a pessoa que me atendeu pediu que eu entrasse em conrato com a empresa Callcenter, só que eu irei ficar sem celular até solucionar o problema? A tim tem como obrigação de me ceder um emprestado até que o meu fique bom quando eu levá-lo.Afinal já sou cliente pós a muito anos e as minhas contas os valores são altos e pago até antes de vencê-las.
Gostaria que vocês revêssem e me dê um retorno, pois não pretendo imigrar para outra operadora a não ser que vocês me obrigue.
Tenho certeza que o meu pedido será aceito, desde já agradeço.
Vanete
08/11/2008 00:08 - Patrícia Lima de Matos
Vanete, boa noite
Você recebeu o aparelho? Estou tentando há dias solicitar o esse mesmo modelo no call center mas sem sucesso.
Quantos dias você esperou pl entrega?
Patrícia

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