RECLAMAÇÃO
Aparelho com Defeito de Fábrica
Venho através deste e mail fazer uma reclamação!
Comprei um aparelho celular da Sony Ericsson modelo W580i no dia 22/12/2007 e depois de aproximadamente 30 dias apareceu um defeito, eu não conseguia ligar o celular levei na loja onde fiz a compra (Lojas Cem de São José do Rio Pardo/SP - CNPJ 56642960/0035-59) pelo fato de que com pouco tempo de uso o aparelho apresentou tal problema achei que estava com o direito de fazer a troca do aparelho, procurei o gerente Danilo e o mesmo me informou que não era possível fazer a troca e o procedimento era encaminhar para assistencia técnica, me sentindo lesado pedi a gentileza para dois clientes que estavam presente na loja para ser testemunha do ocorrido - Sr. Carlos Roberto Rodrigues de Lima portador do Rg:13558690 telefone (19)3671-5846 e o Sr. Luiz Antonio de Jesus portador do Rg: 23519740-3 telefone (19) 9124-0704, saindo da loja fui até a delegacia para fazer um B.O. lá um investigar me orientou em fazer a reclamação no PROCON, por estar sem tempo e já atrasado para entrar no trabalho não consegui fazer a reclamação no dia, os dias foram passando e acabei resolvendo mandar o aparelho para assistencia técnica no dia 26/02/2008 - Doc. Postagem 345914429 depois de aproximadamente uma semana o aparelho retornou aparentemente bom, só que o problema de não conseguir ligar e desligar o celular voltou depois de 3 meses, só que não com tanta frequêcia.
No dia 30/07/2008 ele apagou definitivamente não ligava mais, no dia 31/07/2008 liguei na Central de Atendimente da Sony Ericsson (11) 4001-0444 falei com Silas atendente expliquei o problema e disse que queria a troca do aparelho e o mesmo informou que o aparelho devia ser enviado novamente para assistencia técnica para ser analisado - Protocolo 84228576 em seguida falei com Cristina e a mesma me informou o número de postagem 118462893 o aparelho foi enviado para assistencia conforme orientação e aproximadamente uma semana o parelho voltou aparentemente sem o problema no dia 10/10/2008 estava no meio de uma ligação importante tratando de negócios com Elisângela funcionário do Banco Finasa e o aparelho desligou no meio da ligação apresentando os mesmos problemas anteriores por estar em um local onde não tinha meio de comunicação perdi um negócio muito importante e obtive um prejuiso enorme, peço que as providencias sejam tomadas com urgência pois estou correndo atrás dos meus direitos judicialmente para que os culpados sejam punidos, estou muito insatisfeito com a Empresa Sony Ericsson e tamanha incopetencia de não ter resolvido o problema até a data presente. Estou sem celular o que faço?
Att,
Daniel Monteiro de Carvalho |
| RESPOSTA |
|
|
Ao Sr Daniel e ao Site Reclame Aqui
Caso seu aparelho esteja com o senhor não podemos proceder com sua solicitação.
Atenciosamente:
Sony Ericsson
|
| COMENTÁRIOS DOS CONSUMIDORES |
|
| |
12/10/2008 06:41 - EVILLASIO DE GODOY JUNIOR
FAÇA REGISTRO DE RECLAMAÇÃO NO PROCON ANTES DE MAIS NADA , AI VOCE TEM DIREITOS ADQUIRIDOS PARA IR NA JUSTIÇA AINDA NO PRAZO DE GARANTIA |
|
Últimas Reclamações - Sony Ericsson
|
Mais Reclamações
Índices
Comentar
Enviar
Imprimir