RECLAMAÇÃO
ESTOU COM MUITA DOR E FRUSTRADA COM O TAMANHO DESCASO
Iniciei meu tratamento na Imbra em meados de Agosto/2008. Fui avaliada na Unidade Aricanduva, que à princípio tratou-me muitissimo bem.
Meu tratamento é extremamente simples: Troca de 02 coroas, restaurações e clareamento.
Iniciei o clareamento, porém estudei uma tese de um doutor em química da USP e preferi descontinuar o tratamento de clareamento.
A dra. Daniele que me atendia na Imbra, e realizou as restaurações corretamente foi desligada da Unidade e só fiquei sabendo na próxima consulta, por isso fui atendida pela dra Carol.
Nesse dia estava agendado uma restauração, pois bem, entrei no consultorio em torno das 20:15 e saí de lá as 22:10 com uma restauração horrenda que mais parece um curativo. Nesse período que a dra Carol tentava restaurar meu dente ( processo que até eu que não sou da área considero EXTREMAMENTE SIMPLES)foi interrompida diversas vezes por colegas de trabalho que usavam o telefone na sala, levavam a resina que ela estava usando em mim para usar em outro paciente e levavam também o aparelho de laser. Eu com a boca aberta assistindo toda a cena e comprovando a falta de profissionalismo,indignada com o quanto estão perdidos e consideram PESSOAS como simplesmente nada.
Se eu soubesse que uma clínica que cobra tão caro tem poucos aparelhos ou apenas 01 que precisa ser compartilhando durante um procedimento, eu nem passaria por perto.
Pois bem, eu já não aguentava mais ficar com a boca aberta durante 02 horas e perceber que a Dra em questão estava preocupada porque seu trabalho não estava me agrandando nem um pouco. Pedi para ela parar, visto o shopping já ter fechado, pois já passava das dez horas da noite e quando vi no espelho o resultado, me deu vontade de chorar... um verdadeiro serviço de porco no meu dente! Mostrou total imperícia, imprudência, falta de conhecimento, talento, enfim... PÉSSIMO!
Cheguei em casa, enviei um e-mail para o fale com o presidente e dois dias depois fui até a unidade rescindir o contrato, pois se conseguem se perder em uma restauração, aí eu já penso lá na frente, como ficaria as 02 coroas... Hoje só consigo trabalhar e dormir com analgésico, porque a gengiva esta inchada e dói muito quando bebo algo quente ou gelado, acredito que está abalado a polpa do doente, e estou aguardando avaliarem o reembolso para eu ir em outro Profissional para que consiga reverter o mal que causaram em meu dente / gengiva. Apenas um detalhe, paguei à vista, no cartão de débito, de tanto que confiei neles e a expectativa que criei em relação à Empresa. Para falar a verdade, nesse 01 mes e meio que estou lá, não vi nenhum resultado em meus dentes, hj o que ganhei são noites sem dormir de tanta raiva, insatisfação e dor no dente. Quero o quanto antes meu dinheiro de volta e IMBRA nunca mais! |
| RESPOSTA |
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A paciente Catia Guratti será reembolsada em até cinco dias úteis, conforme sua solicitação. A Imbra explica que o aparelho citado é um fotopolimerizador, que a clínica Aricanduva tem 12 aparelhos. Ocorreu que quando algum apresenta problema existe a necessidade de empréstimo entre os pontos de atendimentos. A restauração da paciente não foi concluída porque ela foi embora antes do término da consulta. Estamos à disposição para demais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Assessoria de Imprensa da Imbra
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| COMENTÁRIOS DOS CONSUMIDORES |
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31/10/2008 17:19 - Sandra Moura
31/10/2008 17:16 - Sandra Moura
Somente no Rio de Janeiro foram distribuidas 55 reclamações contra a IMBRA. Muito oportuno, divulgar a sentença proferida em favor de uma parte lesada, junto ao JUIZADO ESPECIAL DO CATETE- RJ-Processo nº 2008.001.127002-5 . A SENTENÇA AINDA NÃO TRANSITOU EM JULGADO, PORÉM, VALE A DIVULGAÇÃO: A IMBRA FOI CONDENADA A PAGAR, INCLUSIVE, DANOS MORAIS :
Segue decisão do Ínclito Julgador:
(....) Pelo exposto JULGO PROCEDENTE EM PARTE o pedido para: 1) Condenar o réu a devolver a autora a quantia de R$5.760,00 (cinco mil setecentos e sessenta reais), referente a devolução dos valores pagos, acrescido de correção monetária e juros moratórios de 1% ao mês, incidentes desde a citação, na forma do art. 405 Código Civil; 2) Condenar o réu a pagar a autora a quantia de R$3.500,00 (três mil e quinhentos reais), referente a indenização por dano moral, acrescido de correção monetária e juros moratórios de 1% ao mês, incidentes desde a citação, na forma do art. 405 Código Civil
Vamos divulgar!!!
Sandra |
27/10/2008 23:33 - Francesco Caterino
Entre com ação no CRO.
Digite no google CROSP |
12/10/2008 13:25 - Paulo Henrique Matuszewski
Prezado(a), seu caso será resolvido muito mais rápido se você: 1) registrar uma queixa junto ao CRO (conselho regional de odontologia). 2) Entrar com um processo por danos morais junto ao Tribunal de Pequenas Causas (não é necessário advogado, apenas reuna documentos, provas, notas fiscais de gastos com analgésicos, etc). Neste processo você poderá pedir até 40 salários minimos de indenização. |
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