RECLAMAÇÃO
ainda não tenho resposta da claro
2 ª reclamação para a claro, gostaria de saber o que ocorreu no mês de setembro de 2008 que meus bonuns sumiram do meu celular, sem simplesmente ser comunicada disso! |
| RESPOSTA |
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Em relação à notificação registrada, esclarecemos que o regulamento da promoção Fale 1 e ganhe 20 não foi alterado, visto que, o bônus não é prorrogável, conforme descrito na cláusula 5.3. O bônus não é cumulativo e/ou prorrogável e deverá ser consumido integralmente no mês de concessão do bônus. Caso os bônus não sejam utilizados neste período, o saldo promocional remanescente será automaticamente zerado. Ressaltamos que devido a uma anormalidade de sistema o bônus promocional não estava sendo expirado, porém já foi realizado reparo pelo nosso departamento técnico. Salientamos que no momento da aquisição de qualquer promoção, significa que o usuário está ciente das condições previstas no regulamento, visto que, todas as promoções lançadas pela operadora, a mesma divulga em seus canais de comunicação o regulamento e funcionamento da promoção. Informamos também que, quando o cliente efetua o cadastro através do número 525, é informado pelo nosso atendimento eletrônico que deverá consultar o regulamento da promoção escolhida disposto em nosso site, no endereço www.claro.com.br. Dessa forma, a informação é apresentada de uma forma clara, sem omissão de nenhum tipo de informação aos nossos clientes. Além disso, informamos que todos os regulamentos encontram-se disponíveis em nossas lojas próprias, à disposição para conhecimento. Sendo assim, não identificamos nenhuma irregularidade no funcionamento da promoção dos terminais móveis em questão. Em relação ao atendimento mencionado na notificação, efetuamos um pedido de desculpas pelo transtorno causado e agradecemos o apontamento realizado, uma vez que este nos auxilia na melhoria e excelência do nosso atendimento. Continuamos à disposição junto a Central de Atendimento pelo telefone 105 2 ou pelo serviço de Fale Conosco no site: www.claro.com.br. (2008153050496).
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| COMENTÁRIOS DOS CONSUMIDORES |
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12/10/2008 17:31 - Rafael Gonçalves da Silva
CLAO AMIGO(A) EU TENHO MAIS DE 70 RECLAMAÇOES CONTRA ESTA CLARO QUE NAO RESOLVE NADA E QUANDO RESOLVE DEMORA 1 PASSO COMO VOCE JA RECLAMOU E JA PASSOU DE 05 DIAS ,OU MUITO MAIS CERTO E NADA FOI RESOLVIDO ,2 PASSO COM O PROTOCOLO DE RECLAMAÇAO DA CLARO REGISTRE NA ANATEL 0800332001 E ABRA UMA RECLAMAÇAO PROPAGANDA ENGANOSA BONUS NAO DISPONIBILIZADO DESCUMPRIMENTO DE PRAZOS ,INFORMAÇAO NAO CLARO E ABUSIVA ,CASO ELES NAO RESPONDAM A ANATEL,OU NAO FAÇA CONTATO ELES ESTARAM DESCUMPRINDO MAIS UM PRAZO O DA ANATEL INFORMANDO QUE O FATO E VERDADEIRO OU VERISSIMO E QUE NADA FOI FEITO E NENHUMA PROVIDENCIA FOI TOMADA PARA SANAR E RESOLVER O CASO NO TEMPO PREVISTO AO QUAL VOCE PRECISAVA DE UTILIZAR UM SERVIÇO AO QUAL NAO FOI PRESTADO DEVIDAMENTE APOS ISTO IMPRIMA A MESMA NO SITE DA ANATEL VOCE TERA QUE FAZER UM LOGIN CPF E SENHA NAO ESQUEÇA TAMBEM DE IMPRIMIR A PAGINA DO RECLAMEAQUI COM A RESPOSTA NAO DADA PELA MESMA DENTRO DO PRAZO APOS TER FEITO TUDO ISTO CERTO NAO PROCURE O PROCON POIS NAO VAI RESOLVER NADA ESPERIENCIA PROPRIA PROCURE UM ADVOGADO CERTO ENTRE COM UMA AÇAO POR DANOS ,DESCUMPRIMENTO DE PRAZOS ,PROPAGANDA ENGANOSA E ABUSIVA ,NAO CONSEGUIA UTILIZA-LO EM ACORDO COM O OFERECIDO ENTRE OUTROS .ETC. ACORDO COM A LEI FEDERAL N 8078,DE 11 DE SETEMBRO DE 1990E DE ACORDO COM A NOVA LEI QUE ENTRA EM VIGOR DIA 1 DE DEZEMBRO SOU DE SANTA LUZIA E JA GANHEI UMA AÇAO NAO IREI ESPECIFICAR VALORES E NEM A PRESTADORA MAIS FOI ALTO , SE QUISER MAIS INFORMAÇOES DE COMO REQUERER O DIREITO BUSQUE O email:goncalves.rafael62@gmail.com |
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