RECLAMAÇÃO
A grande sacanagem da TIM
A TIM agora está combrando para informar o saldo para seus clientes, se vc digitar 222 o que eles te informam é seu saldo real e nao seu bonus ... ou seja se vc quer saber seu bonus e ele ainda não foi creditato, paga 0,30 e vamos supor que sua resposta foi negativa, então para saber o seu saldo de bonus novamente, vai pagar novamente ... O bonus cai em 72 horas, o que faz de vc um palhaço, pois vai ter que adivinhar quando ele entro na sua conta ou ficar pagando para saber seu saldo.
Moral da historia, é mais uma forma da TIM tirar dinheiro dos seus clientes, vc paga para saber o saldo e eles demoram 72 horas para debitar seu bonus ... é um cliclo de arrecadação, como se já não bastace as altas tarifas para fazer qualquer coisa, até para entrar nas promoçoes ....
Cade a ética e moralidade desta operadora ??? Ainda bem que a portabilidade está chegando ... não vejo a hora de mudar para a OI.
Caso, algum atendente da TIM, resolva responder esta mesagem, antes de mais nada, devolve meus creditos pagos e desconta dos meus bonus para TIM todas as minhas ultimas ligações , pois eu fiz elas depois de ter direito aos meus bonus e não tenho culpa se vcs não os depositaram.
Há, detalhe: tempo de espera para o atendimento 20 minutos. |
| RESPOSTA |
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Prezado Senhor Pedro Trevisan:
Primeiramente gostariamos de agradecer pelo seu contato.
Em resposta a seu e-mail, entendemos as suas informações como uma verdadeira forma de aprimorarmos nossos produtos e serviços. Para a consulta de saldo de recarga e saldo em bônus, o senhor deve discar 222, onde a mensagem de saldo aparece no visor do celular. O senhor também pode optar pela consulta através do site, basta acessar com usuário e senha, selecionar a opção área exclusiva e saldo pré-pago.
Dúvidas favor entrar em contato com a central de atendimento através do 144 ou 0800-741-4141.
Atenciosamente.
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| COMENTÁRIOS DOS CONSUMIDORES |
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13/10/2008 13:09 - Claudomiro Jose de Oliveira Oliveira
se for para vir para a oi u te aconselho que , pense bem ,pois sou cliente da oi a mais de 05 anos e te digo não é boa coisa não , pois não tem um canal de atendimento pessoal pelo aparelho ,, apenas uma gravação que fica falando para vc, onde se vc estiver num local publico as pessoas irão achar que vc esta ficando maluco , pois tem que ficar respondendo com algumas frazes e a gravação diz : que não entendeu etc. , pense bem
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12/10/2008 17:18 - Rafael Silva de Carvalho
Olha, a cobrança para verificar saldo só ocorre se repetir a discagem no mesmo dia, mas concordo com a demora em cair créditos promocionais, fiz a recarga pelo banco 24 horas e informaram que os créditos estariam disponíveis em até 10 minutos, porém o sistema consta em poucos segundos os créditos convencionais, e demora-se tanto para receber os bonus que temos que utilizar o celular nesse meio tempo, e diluem-se os créditos. Uma grande falha operacional da Tim. Mas a portabilidade para livre escolha de operadora chegou, junto com mais uma empresa concorrente (em SP): a Oi. E a Tim terá que rever suas políticas para satisfazer seus clientes e manter mercado. |
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