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TIM GSM

Telefonia Fixa, Móvel, Celular, Pagers, Voip

Consumidor
Dado Sigiloso (Reservado à Empresa)		 Cidade
São Paulo/SP 		Recebido em
12/10/2008 22:22		 Atendido em
9 dias 19 horas 49 minutos 33 segundos 		Status
Reclamação Atendida
RECLAMAÇÃO
Não solucionou o problema ja faz mais de uma semana

Seria uma boa tarde se eu não tivesse que mandar este e-mail a vocês. Comprei um notebook da HP que vem junto uma promoção de 3 meses de Tim web 3G mas desde o dia 03/10 que foi quando fiz o meu cadastro e foi habilitado, ligo dia sim e dia não ao 0800-701-4141 e ninguém resolve o meu problema com a conexão, toda vez é a mesma história que ta com problemas no sistema e pedem p/ ligar mais tarde e hoje foi a ultima vez que ligo p/ tentar resolver isso, ja tenho dois numeros de protocolos e ninguém resolve.
Então venho através deste e-mail falar que quero saber aonde devolvo o Tim Chip pois não quero mais esse serviço que não funciona e para quem eu puder falar que o serviço da Tim não funciona eu vou falar com certeza e vou encaminhar este mesmo e-mail a HP falando do problema que tive com a TIm e que por esse motivo é a ultima vez que compro um notebook da HP, que por infelicidade da parceria da HP com a Tim eu também vou deixar de comprar aparelhos deles e quanto a Tim volto a falarque quanto mais pessoas eu puder falar mal da Tim eu vou falar com certeza .
Fica aqui a minhas considerações finais.
Espero que pelo menos vocês solucione o problema de aonde posso devolver o Tim Chip e ou se eu posso tacar fogo nele.

Atenciosamente
Ricardo Menezes
RESPOSTA
Prezado Senhor Ricardo Rodrigues de Menezes:

Primeiramente gostaríamos de agradecer o seu contato e informar que é necessário que o Senhor entre em contato com nossa central de atendimento para ser transferido para o setor responsável onde será passado para o Senhor o modo de conexão do Modem, as configurações necessárias e caso o Senhor deseje a como deve proceder para devolver o TIM Chip.

Colocamo-nos a sua inteira disposição na Central de Relacionamento com o Cliente, através do 144 (ligando do seu celular TIM) ou 0800 741 4141 (ligando de outro telefone), e se ainda preferir, navegue em nosso site www.tim.com.br. Estaremos sempre a sua disposição para novos esclarecimentos.

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