RECLAMAÇÃO
A Tarifa de 0,06 é mentirosa !!!(Fui logranada na maior cara de pau)
Venho aqui colocar a minha indignação contra operado, hoje a noite resolvi ligar para uma amiga e colocar a fofoca em dia falei 1 hora e 31 minutos.
Eu estou cadastrada na tarifa 0,06 o minuto a ligação me geraria um custo de no Maximo 5 reais e 52 centavos, obvio isso cobrando a mais sabe como é operadora só que para a minha surpresa gastei mais de 50 reais, inseri crédito hoje e eu tinha em torno 60 reais para minha surpresa e meu desgosto fiquei com 9 reais e 9 centavos, isso não tem explicação a matemática não fecha.
Liguei para operadora e a atendente Gláucia me disse que não poderia ver nada hoje no sistema dela e não registrou a minha reclamação. Protocolo de atendimento 2008150500176 ás 00h07min
Eu que fique no prejuízo quero o meu saldo de volta, pois o valor da minha tarifa é de 0,06 centavos o minuto.
Se meu caso for solucionado rápido e com êxito não levarei ao PROCON, caso contrario irei procurar meus direitos |
| RESPOSTA |
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Em atenção à esta notificação, informamos que, conforme já mencionado, o terminal móvel 51-93395748 encontra-se habilitado na promoção tarifa especial R$0,06, o qual o usuário possui essa tarifa reduzida em ligações de Claro para Claro de mesmo DDD, com um limite de 60 minutos diários. Sendo assim os valores tarifados estão corretos e não são passíveis de ressarcimento. Continuamos a disposição junto a nossa Central de Atendimento pelo telefone 1052 ou pelo serviço de Fale Conosco no site: www.claro.com.br.(2008153483559)
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| COMENTÁRIOS DOS CONSUMIDORES |
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15/10/2008 09:24 - Tanise Silva
A única coisa que foi dita:
"Conheça agora as vantagens da promoção que você pode escolher: promoção 6 centavos, a menor tarifa que vc ja viu. Para saber mais, digite 3.
3
... Nessa promoção voce aproveita uma tarifa super reduzida de 6 centavos o minuto nas ligações locais de claro para claro de mesmo DDD, essa tarifa é válida apenas na utilização dos creditos de recarga. Para ter essa promoção você paga 4,99. Este valor será debitado de seus créditos. Para aderir a promoção digite 4."
Foi isso que eu acabei de ligar lá e ouvir.
* Há... O telefone que eu liguei era claro de mesmo DDD |
13/10/2008 09:44 - Tanise Silva
OBS: Foi de claro para claro.
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13/10/2008 03:04 - Anderson Romero Santana da Silva
Poderia ter ido muito bem ir dormi sem essa....que mico hien cidadão??
Acho o seguinte. Antes de qualquer reclamação, a pessoa deveria no mínimo juntar os fatos. Se a Claro resolvesse processá-los por difamação, aí sim que ver se muitos não tomava o seu exemplo pro resto da vida.
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12/10/2008 22:57 - Rodrigo Kawasaka
Entao, na realidade voce esqueceu de mencionar na sua reclamaçao um fator que é fundamental para a "promoçao" funcionar:
1o - O celular da sua amiga tem que ser da claro tambem.astrada na promoçao
Como voce ja disse que esta cadastrada na promoçao, se o celular da sua amiga tambem for da claro realmente voce está coberta de razao. |
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