RECLAMAÇÃO
Pouca vergonha 3 g da claro
Vou explicar toda minha situacao pela ultima vez: adquiri no mes de maio o plano 500 k da claro,o qual funcionou bem uma semana,e de la pra ca,só tenho dores de cabeca com o servico ,o qual funciona muito ruim,e desde lá ,venho ligando e mandando emails com reclamacao ,e nada foi feito até agora,sendo que estamos no mes de outubro e a droga do servico nao funciona,tanto que a claro me isentou de pagar mensalidade no mes de outubro.Pra minha maior indignacao,molhei minha placa pcmcia,a qual parou de funcionar,e pra minha surpresa,a claro quer me cobrar por um novo modem o valor de 900,oo reais,um absurdo total!!!Entao ,me proponho ao seguinte : ou a claro me vende um modem com valor do plano que possuo,ou cancela meu plano sem me cobrar o valor da multa,e a partir de 13/10/08 darei 10 dias uteis p me responderem,caso contrario,estou disposto a pagar o valor p meu advogado usar dos meios juridicos cabiveis p cancelar meu plano,e ainda entrar com acao por dano moral e propaganda enganosa,por eu pagar um servico e nao receber o mesmo.aguardo contato pelo fone indicado no reclame aqui,e nao aceito a velha resposta de que nao fui localizado,sendo essa entendida por uma resposta negativa |
| RESPOSTA |
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Contatamos o Sr. Daniel em 17/10/2008 às 09h39, para prestar esclarecimentos a respeito do cancelamento do serviço, tenda em vista, o que ocorreu com a placa. Nesta oportunidade, fomos informados que, já enocntra-se ciente das informações, que foram transmitidas pelo Departamento de Relacionamento ao Cliente, em 16/10/2008 às 21h38, a respeito da solicitação de cancelamento.Reiteramos que, estamos à disposição junto a Central de Atendimento pelo telefone 1052 ou pelo serviço de Fale Conosco no site: www.claro.com.br(2008153496602).
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| Consideração final pelo consumidor(a) |
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| Assunto não resolvido, quero finalizar e avaliar. O reclamante considerou a resposta publicada como insatisfatória e encerrou a reclamação. |
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| Uma verdadeira palhacada essa claro,preferem perder o cliente por serem burros,incompetentes e contratarem funcionarios mau treinados e despreparados p atendimento ao publico.Já enviei a papelada p meu advogado ,unico jeito de cancelar essa bosta.,.. |
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| COMENTÁRIOS DOS CONSUMIDORES |
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13/10/2008 17:01 - Carlos Matos
Eu tenho diversas reclamações e nada esta sendo feito também, nem a ANATEL ta trazendo uma solução pra mim, um total desrespeito... Reclamei com a Claro, protocolo: 2008146567098 06/10 e me deram 2 meses de isenção. Faça o mesmo! Peça para falar com o relacionamento e peça isenção é o seu direito!
Teste de velocidade que fiz:
http://www.testesuavelocidade.com.br/resultado.php?tsv=2580198
OBS: Tenho o plano de "1MB". |
13/10/2008 15:50 - Alysson Rodrido Ferreira da Silva
ola amigos refem da tal dita bandalarga 3g da claro,moro no Rio capital o servico 3g da claro aqui tambem é uma grande piada. Nunca funcionou sendo que a oporadora continua vendendo o servico e dando as mesmas desculpas para os novos clientes.Por causa disso irei aciona-los na justica por propaganda enganosa e ma prestacao do servico.Facam como eu com essas empresas só na justica. |
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