RECLAMAÇÃO
Falta de Consideração e Insatisfação.
Compre um aparelho W580I, em fevereiro com 6 meses de uso começou a travar e não fazer ligação, levei na assistencia tecnica, meu aparelho ficou 27 dias para ser devolvido, bom quando pegei na primeira ligação que fui fazer ja travou de novo. No dia seguinte levei para mesma assistencia ficando mais 10 dias para ser arrumado e como tenho o direito da troca o aparelho ou devolução do meu dinheiro coloquei no PROCON para o mesmo, pois ja se passaram a o prazo de resposta do PROCON e a SONY ERRICSON não respondeu e com isto fico sem o aparelho, pois o mesmo se encontra na assistencia por que não fui retirar para garantir meus direitos. |
| RESPOSTA |
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Ao Sr Alex e ao Site Reclame aqui
Cliente contatado por telefone e se recusa a retirar aparelho da autorizada, e disse que vai continuar com processo através do Procon, ficando desta forma no aguardo da solução pelo Procon.
Atenciosamente:
Sony Ericsson.
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| RÉPLICAS |
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Enviada pelo consumidor em 15/10/2008 14h25m
Não posso retirar o aparelho da autorizada, pois se fizer o mesmo estou assinando o termo de aceito o aparelho de volta e disse se o caso fosse resolvido pelo contado retiraria do PROCON informei que vou entrar no Pequenas Causas, poi la alem de ter meus diveitos garantidos vou ter um indenisação por damos morais. |
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Enviada pela Empresa em 21/10/2008 06h29m
Ao SR Alex e ao Sit Reclame Aqui
Por favor nos informe o número de imei de seu aparelho localizado no corpo da nota fiscal de compra para localização de dados.
Atenciosamente:
Sony Ericsson |
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Enviada pelo consumidor em 21/10/2008 21h14m
Tenho o nº de Serie do mesmo que é 352241020553289.
A assistencia que se econtra o aparelho é a GAUSS TELECOM em GUARULHOS com o numero da ordem de serviço 643050. |
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Enviada pela Empresa em 23/10/2008 06h31m
Ao SRf Alex e ao Site Reclame Aqui
Entraremos em contato por telefone em horário comercial.
Atenciosamente:
Sony Ericsson |
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Enviada pelo consumidor em 13/11/2008 21h33m
Desdo dia 23/10 ficaram de ligar e nd este é o atendimento da Sony Ericsson com os clientes. |
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| Consideração final pelo consumidor(a) |
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| Assunto não resolvido, irá manter a reclamação como pendente, e fazer uma réplica . O reclamante não considerou a resposta publicada como solução para sua reclamação e abre novo espaço para a empresa resolver. |
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| COMENTÁRIOS DOS CONSUMIDORES |
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14/10/2008 15:20 - Francisco Silva
liga no dp. juridico deles:^03001002001 ou 01130383888 |
13/10/2008 00:44 - Alex Aparecido Santos
Estou vendo que não é so o meu mas ja esta na assistencia tecnica nem fui tirar. |
13/10/2008 00:41 - Renata Fernandes Moreno de Carvalho
ola...
tb adquiri este aparelho e em menos de 3 meses as teclas começaram a quebrar, o volume não funcionava e o fone estava com mal contato.Recomendo que vc não leve na assistencia e ligue diretamente na sony ericson e eles irao te orientar a mandar o cel por sedex, sem nenhuma taxa. Garanto que é confiável, mas após arrumarem o celular, não dura muito e este começa com os defeitos novamente.
Acontece que ests modelo foi um teste da Sony para ver o desempenho, e acho que eles acharam o resultado né....NÃO PRESTA!!!!!!
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