RECLAMAÇÃO
NOJO, REVOLTA E DESCASO NO ATENDIMENTO TIM
Mais uma vez, estou aqui reclamando da falta de respeito com o consumidor tem ao ligar no 144 da TIM.Nesse Domingo decidi liga na operadora para um simples ativação da promoção mega tim torpedos, quando a vaca da primeira atendente mais burra do que o sistema da TIM me informou que a ativação da promoção só pode ser feita através do 222 desliguei e não contente com a resposta liguei novamente para 144 onde depois de esperar mais de 15 minutos fui atendido pelo Willian onde o mesmo me informou que poderia ser ativo o serviço mega tim torpedo pelo 144 onde ele ia me cadastrar, passei na linha com ele uns 12 minutos onde ele ficou mudo e desligou na minha cara, quando consultei o saldo através do 222 percebi que havia descontado o valor do serviço que era exatamente os R$3,99 então para eu ter a certeza liguei novamente para outra atendente que me disse que poderia enviar minhas mensagens normalmente pois o serviço havia sido ativado em minha linha eu perguntei para a topeira da atendente como fazia para consultar então meus saldo de torpedos onde eu não seria tarifado já que o mesmo 222 na segunda consulta sou tarifado em R$00,39 centavos, a topeira da atendente falou que a TIM não havia passado treinamento para eles e ela não saberia informar, disse a ela me chamar algum suepervisor onde para minha surpresa a mesma disse que nem eles haviam passado pelo treinamento referente as mudanças do 222, desliguei a ligação onde fui mandar enfim minha mensagem mais como a LINDA OPERADORA TIM DESCONTOU DO MEU SALDO OS TRES REIAS E NOVENTA E NOVE CEENTAVOS fui mandar o torpedo onde o mesmo FOI TARIFADO DO MEU SALDO DE CRETIDOS, LIGUEI NA TIM E UMA ATENDENTE DE MERDA UMA VACA PARA SER BEM CLARO RIU DA MINHA CARA COM UM TOM DE VOZ IRONICO E COM DEBOCHE ONDE A MESMA PIRANHA ME TRANSFERIU PARA O SETOR RESPONSAVEL ONDE GEROU UM NUMERO DE PROTOCOLO QUE FOI ESSE 20088446603329 ONDE falei com um rapaz que ao passar uns 19 minutos aguardando a ligação o BONITÃO DESLIGOU NA MINHA CARA E LOGO EM SEGUIDA VEIO ESSE NUMERO DE PROTOCOLO, LIGUEI NOVAMENTE A TIM ONDE O OPERADOR QUE ME ATENDEU FUI SUPER EDUCADO, EXPLIQUEI TUDO A ELE E O MESMO ME DISSE QUE O SISTEMA DE PROTOCOLOS ESTAVA INDISPONIVEL NO MOMENTO ONDE PARA EU ABRIR UMA RECLAMAÇÃO O SISTEMA DE PROTOCOLO TINHA ESTAR FUNCIONANDO E PEDIU QUE EU RETORNASSE O CONTATO HOJE A PARTIR DAS 7 DA MANHA, PUTA QUE O PARIU COM ESSA OPERADORA QUE TA ME FAZENDO PEGAR RAIVA JÁ TENHO UM VIVO E NÃO VEJO A HORA DA PORTABILIDADE CHEGAR EM MINHA REGIÃO PORQUE COM TANTOS ATENDENTES ASSIM A EMPRESA REALMENTE VAI FALIR AONDE EU JONAS HENRIQUE VOU RIR MUITO DESSA DESGRAÇA ONDE EU TENHO A TIM DESDE 1999 PRATICAMENTE QUANDO ELAA CHEGOU EM MINHA CIDADE E SEMPRE FUI MAL ATENDIDO... SEM MAIS PORQUE NÃO QUERO PASSAR MAIS RAIVA E ESPERO QUE SE ENTRAR EM CONTATO COMIGO ENTRE NA PARTE DA MANHÃ POIS A NA TARDE E NOITE ESTOU NO MEU TRABALHO ONDE EU PREZO COM MUITO CARINHO E NÃO COMO ESSES ATENDENTES DA TIM... |
| RESPOSTA |
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Prezado Senhor Jonas Henrique:
Primeiramente gostaríamos de agradecer o seu contato e informar que foi aberta em nossa Central de Atendimento o protocolo de número 2008451469372 para analise da área responsável. Pedimos que aguarde o prazo de cinco dias úteis após a data de abertura do protocolo para novo contato da empresa.
Colocamo-nos a sua inteira disposição na Central de Relacionamento com o Cliente, através do 144 (ligando do seu celular TIM) ou 0800 741 4141 (ligando de outro telefone), e se ainda preferir, navegue em nosso site www.tim.com.br. Estaremos sempre a sua disposição para novos esclarecimentos.
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| Consideração final pelo consumidor(a) |
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| Assunto resolvido. O reclamante considerou a resposta publicada como solução para sua reclamação e entende como assunto encerrado. |
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| COMENTÁRIOS DOS CONSUMIDORES |
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13/10/2008 10:44 - Tiago Zacchello
É isso aí. TIM, "paciência sem fronteiras"...
Vai uma dica: Não é possível resolver nada com o *144; Vão direto ao PROCON e à ANATEL. Só assim.
Até mais |
13/10/2008 01:15 - Jonas Henrique
E DETALHE GRAÇAS A DEUS CONSEGUI ESSE PROTOCOLO AI EM CIMA, POIS TODAS AS VEZES OS ATENDENTES ME INFORMARAM QUE O SISTEMA DE PROTOCOLOS ESTAVAM INDISPONIVEL... E PELO JEITO NÃO SÓ O SISTEMA E SIM ESSA MERDA TODA DE OPERADORA PQ O SITE TBM NÃO CONSIGO PEGAR MINHA SENHA ONDE A MESMA ESQUECI...E SÓ PARA FECHAR O DIA COM CHAVE DE OURO VOU FAZER MINHA RECLAMAÇÃO TBM A ANATEL... ABRAÇOS A TODOS E AI VAI UMA RECOMENDAÇÃO DA TIM "ROUBAR SEM FRONTEIRAS" >>JONAS HENRIQUE |
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