RECLAMAÇÃO
Cobrança indevida no cartão de crédito
Venho expor minha reclamação por via do site RECLAME AQUI, pois nas ligações que fiz para tentar contato com a editora preciso ter em mãos o numero do meu CPF e ainda o numero do contrato com a mesma... Aí é que e´stá o problema, como não aceiteia assinatura de nenhuma revista dessa editora..
vamos aos fatos, houve uma divulgação das revistas da editora tres na minha faculdade no dia 29/09, onde eles apenas faziam a divulgação para as pessaos que tivessem cartão de credito, vendo as revistas me interessei e fui ver do que se tratava, mostrei o meu cartão e o rapaz me explicou como funcionava a assinatura e tam´bme me passou os valores, disse que me interessava, porém teria de pensar na proposta feita...
No entanto nees momento ele virou meu cartão e copiou o numero do mesmo dizendo que assim seria mais facil a assinatura quando eu me decidisse, fui embora pensando na proposta, mas analisei melhor e decidi não fazer contato....
Para minha surpresa quando chegou a minha fatura do cartão lá estava a cobrança de 06 parcelas de R$ 52,80 pela assinatura de nem sei qual revista...
Quero uma solução para esse conflito, preciso que seja cancelada a assinatura ou contrato e ainda gostaria de ter o reembolso dessa primeira parcela...
Se possivel que isso aconteça o mais rápido possível...
Att Lucete Adriana Eger |
| RESPOSTA |
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Prezada Lucete Eger,
Conforme solicitação, informamos que para facilitar o contato com a central de atendimento, é solicitado que esteja com os dados em mãos, mesmo que não os tenha é feito o atendimento e passada as informações, foi providenciado o cancelamento do contrato 7891607, referente à assinatura da revista IstoÉ.
Esclarecemos que estamos solicitando o estorno junto à administradora do seu cartão de crédito, no valor de R$316,80, o qual será efetivado no prazo de 1 a 2 faturas.
Continuamos à sua disposição através da nossa Central de Atendimento, pelos telefones:
São Paulo ( 11 ) 3618-4566
Outras Capitais 4002-7334
Demais Localidades 0800-7750098
Fax ( 11 ) 3618-4161, de 2ª a 6ª feira das 09h00 às 18h00.
Ou se preferir via e-mail: atendimento@editora3.com.br .
Atenciosamente,
Juliana Brito
Serviço de Atendimento ao Assinante - Editora3
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| Consideração final pelo consumidor(a) |
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| Assunto resolvido. O reclamante considerou a resposta publicada como solução para sua reclamação e entende como assunto encerrado. |
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