RECLAMAÇÃO
DESCUMPRIMENTO DE CONTRATO
Meu telefone esta inserido num plano denominado VIVO EMPRESA ESCOLHA, em nome do Colégio Paulicéia Ltda. Eu e todos os usuários que fazem plano desse plano, vem sendo desrepeitados pela VIVO, na medida em que o contrato vigente entre as partes previa expressamente que as ligações entre os componentes seria tarifa zero. Esse fato ocorreu por um bom periodo, sendo que de repente sem maiores avisos essa circunstância, em flagrante descumprimento ao previsto em contrato, parou de ocorrer. Imediatamente passamos a reclamar da operadora uma providencia no sentido de que o contratado fosse restabelecido. Entretando nossas reclamações tem sido ignoradas e o tratamento que nos vem sendo dispensado é flagrantemente desrespeitoso.
Meu objetivo é resolver essa pendencia amigavelmente, entretanto estou concluindo que essa possibilidade é impossivel. Reitero que a maioria dos representantes da Vivo, salvo eventuais excessões, são mal intencionados e as atendentes não preenchem os requisitos necessários para atender os interesses do consumidor. Já comprovei por remessa de documentação que o contrato preve expressamente a tarifa zero, entretando esse fato continua sendo solenemente ignorado pela operadora.
Cumprimos nossos compromissos e entendo que a Vivo tambem deva fazê-lo. Nesse sentido exigimos que o previsto em contrato seja restabelecido e que sejamos ressarcidos dos valores pagos a maior nas contas dos ultimos meses. |
|
|
|
Mais Reclamações
Índices
Comentar
Enviar
Imprimir