RECLAMAÇÃO
PORQUE DESBLOQUEIAM CERTOS CELULARES,E OUTROS NAO DIREITOS PARA TODOS
COMPREI UM CELULAR NA LOJA CREDENCIADA DA TIM (BELO HORIZONTE)-E ME DISSERAM QUE O SISTEMA DE DESBLOQUEIO DA TIM ESTAVA FORA DO AR,JA TENTEI VARIAS VEZES E NAO CONSIGO DESBLOQUEA-LO EM LOJA ALGUMA DA TIM,DIZEM QUE AINDA NAO ESTA DISPONIVEL O CODIGO PARA DESBLOQUEAR ESTE MODELO DE APARELHO,E EM ASSISTENCIAS TECNICAS ESTA ME COBRANDO 90,00,O PROBLEMA E QUE SE OCORRER ALGUM DANO NELE A TIM NAO IRA SE RESPONSABILIZAR,MESMO SENDO ELA(A VENDEDORA QUE ME ATENDEU)QUE ME FORNECEU O CONTATO PAR DESBLOQUEA-LO.
GOSTARIA DE SABER O PORQUE CERTOS APARELHOS SAO DESBLOQUEADOS SEM NENHUM CONSTANGIMENTO E OUTROS QUE PAGAMOS ATE MAIS CARO NAO TEMOS O MESMO BENEFICIO,QUERO DESBLOQUEA-LO NAO QUERO TER ESTE BENEFICIO,FEITO POR QUEM RECEBEU O MEU DINHEIRO E NAO POR TERCEIROS QUE PODEM ATE QUEIMAR A PLACA DO MEU CELULAR,
COMPREI UM NOKIA 5310 XPRESSMUSIC POR GENTILEZA TEM SOLUCAO PARA MIM.
AGUARDO OBRIGADA |
| RESPOSTA |
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Prezada Senhora Elisangela Siqueira Silva:
Primeiramente gostaríamos de agradecer o seu contato e informar que foi aberta em nossa Central de Atendimento o protocolo de número 2008450234110 para analise da área responsável. Pedimos que aguarde o prazo de cinco dias úteis após a data de abertura do protocolo para novo contato da empresa.
Colocamo-nos a sua inteira disposição na Central de Relacionamento com o Cliente, através do 144 (ligando do seu celular TIM) ou 0800 741 4141 (ligando de outro telefone), e se ainda preferir, navegue em nosso site www.tim.com.br. Estaremos sempre a sua disposição para novos esclarecimentos.
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| RÉPLICAS |
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Enviada pelo consumidor em 27/10/2008 10h13m
Ainda estou esperando o fechamento de minha solicitacao junto a Tim,o prazo e ate amanha,espero que meu problema seja resolvido!!!!!!! |
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| Consideração final pelo consumidor(a) |
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| Assunto não resolvido, quero finalizar e avaliar. O reclamante considerou a resposta publicada como insatisfatória e encerrou a reclamação. |
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| ENTREI COM OUTRA RECLAMAÇAO POIS AGORA ALEM DE FALTA DE RESPOSTA AINDA FUI MAL TRATADA, |
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| COMENTÁRIOS DOS CONSUMIDORES |
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14/10/2008 20:00 - Amanda Teixeira Gandra
Não sei se adianta, mas eu enviei um email para Anatel e o prazo dado foi de 5 dias úteis...
Acho que vale a pena tentar... |
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