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Submarino

Lojas Virtuais - Comércio ou Leilão Eletrônico
Consumidor: 
Reservado à Empresa
Cidade: 
São Paulo/SP
Recebido em: 
13/10/2008 21:47
Atendido em: 
29 dias 19 horas 19 minutos 59 segundos
Status: 
Reclamação Atendida
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RECLAMAÇÃO

SUBMARINO LESA SEUS CONSUMIDORES

Depois de ficar sem acesso por dias na minha lista consegui visualiza-la hoje.
Porém todo o histórico foi apagado e diversos presentes comprados que ainda não havia sido entregue desapareceram...
Entrei em contato com o site e atendentes mau informadas, mau humoradas que atendem no local com os nomes de Tais e Eliene não deram nem se quer atenção ao assunto e como robos programados repetiam frases e geravam protocolo.
cliente do site a anos percebi tarde de mais que o grupo não tem know how para listas de casamentos... Um momento que já gera ansiedade pelo que representa estou tendo ainda que lidar com o nervosismo causado pelo péssimo atendimento do site em questão.
E esse não foi o unico problemas, entregaram produtos errados, produtos quebrados tudo até a presente data sem solução.
Acho que a imprensa precisa de alguma forma saber o que ocorre para informar a população.
Até a presente data não obtive resposta alguma e os itens comprados não foram recebidos e simplismente desapareceram da lista por isso afirmo categóricamente FUI [editado pelo Reclame Aqui] PELO SUBMARINO.
E não adianta ligar e reclamar pois atendentes como Tais desligam o telefone na sua cara...
Essa é a situação... As vésperas do meu casamento estou perdendo meu tempo e com alterações de pressão devido aos problemas causados pelo site e pelo descaso em que a EQUIPE DE TRIPILANTES como gostam de ser chamados em tratar um assunto que pelo menos para mim tem importancia, uma vez que eu e meus convidados fomos [editado pelo Reclame Aqui] sem maiores explicações.

Resposta da empresa Submarino
O Submarino informa que esclareceu todas as questões com relação à lista de casamento da cliente.

Atenciosamente,
Equipe Submarino
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COMENTÁRIOS (2) Comentar >
14/10/2008 16:21 - Tatiana Pagani
Aconteceu a mesma coisa comigo! Converti vários produtos para Crédito e simplesmente não existe mais no site nenhuma forma de visualizar meus créditos, eles desapareceram... Tinha mais de 4 mil reais. Estou pensando em acionar o PROCON, mas não sei se vai resolver. Estou desesperada!
14/10/2008 14:57 - Vanessa Baggio Lopes de Souza
SOU ADVOGADA E TB TIVE PROBLEMAS COM SUBMARINO E CARTÃO AURA... Se quiser, posso lhe enviar minha petição. BUSQUE a Justiça. Vc tem que ser indenizada em Danos Materias e Morais ! Nào de cale !

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