RECLAMAÇÃO
Desrespeito com o consumidor
Fiz uma compra na Saraiva ha quase um mes , e não foi entregue( apesar de descontada no meu cartão) , ao tentar entrar em contato com a empresa ( várias ligações interurbanas) não consigo nem a devolução do dinheiro , eles informam que entregaram , mas não me dizem pra quem , no meu endereço não foi , na penúltima vez quando pedi a devolução , me disseram que estavam passando o caso para o setor de qualidade e que em 48 horas me ligariam, liguei após 3 dias e a resposta é que o caso já tinha ido para um setor onde eu não poderia acessar e que em 5 dias me retornariam , até o momento a empresa não demonstrou nenhum interesse em me dar uma satisfação , nenhum dos emails que mandei foram respondidos , demonstrando uma imensa falta de respeito com o consumindor, já estou vendo que fui prejudicada e não terei nem a mercadoria nem o ressarcimento da quantia gasta. |
| RESPOSTA |
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Contatamos o senhor Stael e esclarecemos suas dúvidas, aproveitamos para agradecer seus comentários e nos colocamos à disposição para mais informações.
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| COMENTÁRIOS DOS CONSUMIDORES |
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27/10/2008 01:36 - Marina Fornarolli
Entre no site http://www.saraivanao.com.br e siga as instruções! Estamos entrando com uma ação coletiva contra a empresa, por violação do código de defesa do consumidor e crime contra a ordem econômica. |
15/10/2008 14:19 - Bruno Sousa
É verdade comprei um NOtebook e cai no conto do brinde da SARAIVA, eles não me entregaram alegando que o notebook eles tem em estoque mais o brinde não e por isso não fazem a entrega.
Como oferecem brinde sem ter? Absurdo, deveriam ao menos entregar o produto e deixar o brinde para entregar depois, com atraso é claro.
NÃO COMREM MAIS NA SARAIVA. |
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