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Oi (Telefonia/Velox/Etc)

Telefonia Fixa, Móvel, Celular, Pagers, Voip

Consumidor
Dado Sigiloso (Reservado à Empresa)		 Cidade
Rio de Janeiro/RJ 		Recebido em
13/10/2008 21:58		 Atendido em
Não atendido... 		Status
Reclamação Não Atendida
RECLAMAÇÃO
concerto do velox

Olá senhor responsavel pela distribuição do serviço oi velox do Rio de Janeiro, quero de ante mão deixar claro que, dia 19/10/08 vão fazer 2 meses que estou sem velox em minha casa. Isso devido a alterção de velocidade que de 600 kbps passou para 1 mbps, só que minha linha não comporta essa velocidade. Mas no dia 18 de agosto eu iria cancelar o serviço oi velox que eu possuia ja que nem com 600 kbps eu conseguia uma boa cenexão. Minha conexão sempre caía e demorava a voltar ja havia passado 1 ano com esse transtorno então resolvir cancelar; mas a atendente me ofereceu 50% de desconto e almentaria minha velocidade para 1 mb pois constava no sistema da oi velox que minha linha havia viabilidade para até 1 mb. Depois dessa alteração não tive mais sucesso com minha conexão. Depois de muita luta na ultima sexta feira o técnico da velox foi na minha residencia e constatou que! minha linha só comporta 150 kbps. `
É com muito desgosto da empresa oi velox que estou pedindo que a mesma faça algo em meu favor pois não posso continuar sem velox, meu pedido em especial é; que a oi velox faça uma busca na redondeza que eu moro e veja se pelo menos à possibilidade de uma troca de estasão pois foi dito pelo técnico que esse problema todo se devia a estasão, acho que é o minimo que a velox pode fazer antes que eu a ponha na justiça. obrigado.

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