RECLAMAÇÃO
Troca de plano
Venho alertar os consumidores brasileiros quanto à falta de seriedade dessa empresa.
Adquiri um livre pré-pago e, após testá-lo por alguns meses, decidi em trocar para o plano pós-pago, pois confiava no trabalho da embratel e achei que se tratava de uma empresa séria e idônea.
Minha surpresa foi grande ao perceber que eles vão empurrando as solicitações com a barriga e acrescentando sempre um prazo de 24 horas, isso quando não prometem 48 horas ou mesmo desligam na cara ou derrubam a sessão do chat.
Isso já faz dez dias, minha linha está bloqueada, pois me orientaram a não colocar créditos, e até agora nada.
Estou PAGANDO O APARELHO, que não está me servindo para nada!
Antes de se tornar cliente de uma empresa que não tem estrutura para atender assuntos nem quando é de seu próprio interesse, vale a pena ponderar, refletir.
É uma pena, ver uma empresa brasileira prestar serviços com essa qualidade. |
| RESPOSTA |
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"Agradecemos o envio dessa mensagem, mas solicitamos que o Reclame Aqui
direcione os clientes a entrarem em contato com nossa Central de
Atendimento pelo número 103 21, no caso de cliente Livre, 500 de seu
telefone, ou ainda pelo Fale Conosco no nosso site: www.embratel.com.br.
Nossos canais de comunicação estão permanentemente disponíveis e a ligação
é gratuita."
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| Consideração final pelo consumidor(a) |
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| Assunto resolvido. O reclamante considerou a resposta publicada como solução para sua reclamação e entende como assunto encerrado. |
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| É só isso que eles sabem falar, mas não escrevem sequer uma palavra sobre o ocorrido. |
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