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TIM GSM

Telefonia Fixa, Móvel, Celular, Pagers, Voip

Consumidor
Dado Sigiloso (Reservado à Empresa)		 Cidade
Barueri/SP 		Recebido em
14/10/2008 01:34		 Atendido em
8 dias 11 horas 34 minutos 11 segundos 		Status
Consumidor Satisfeito com a Resposta
RECLAMAÇÃO
combranca indevida

agora depois das mudancas da tim so posso consultar meus creditos do tim casa flex 1 vez por dia gratuitamente pois agora estao cobrando 0,39 centavos por consulta isso e um absurdo pois pelo que diz a ANATEL voce pode consultar os credito quantas vezes quiser sem nenhum tipo de cobranca na tela do celular, liguei para o atendimento da tim e me falaram que so podia consultar gratuitamente os creditos reais do celular os bonus nao podia consultar nao.queria dizer que os 50 min do pacote tim casa flex nao sao bonus nao pois pago R$ 9,90 por esse pacote.

isso e uma falta de respeito com o cliente queria que eles colocassem os creditos jundo ao outros na tela ao consultar no 222..
RESPOSTA
Prezado Senhor Domingos Sa dos Anjos:

Primeiramente gostaríamos de agradecer o seu contato e informar que foi aberta em nossa Central de Atendimento o protocolo de número 2008450518210 para analise da área responsável. Pedimos que aguarde o prazo de cinco dias úteis após a data de abertura do protocolo para novo contato da empresa.

Colocamo-nos a sua inteira disposição na Central de Relacionamento com o Cliente, através do 144 (ligando do seu celular TIM) ou 0800 741 4141 (ligando de outro telefone), e se ainda preferir, navegue em nosso site www.tim.com.br. Estaremos sempre a sua disposição para novos esclarecimentos.
Consideração final pelo consumidor(a)
Assunto resolvido. O reclamante considerou a resposta publicada como solução para sua reclamação e entende como assunto encerrado.
 
agradeço o atentimento e fico feliz por ter sido resolvido o poblema,e dessa forma que faz com que o consumidor seja respeitado e continua a usufluir de seus servicos..wlw
 

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