RECLAMAÇÃO
Dívida Cartão
Prezados,
Sou mais uma usuária tentando parcelamento da dívida com cartão Carrefour, infelizmente não pude pagar a fatura que venceu, peço encarecidamente que permitam um acordo pois o débito para mim está muito auto não posso inclusive fazer o pagamento do mínimo de uma vez só, acabei de descobri que estou grávida do meu primeiro filho, tive problemas de sangramento que me fizeram usar uma reserva em dinheiro que dispunha, por isso peço, como já pedi aos atendentes, que disponibilizem uma forma que eu possa pagar, não tenho intenção de ficar inadimplente, mas agora preciso pensar na minha saúde e do meu bebê.
Fico no aguardo,
N.cartão 4061680281965115.
Eliane S Borges |
| RESPOSTA |
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São Paulo, 13 de novembro de 2008.
Ao Site
“Reclame Aqui”
Ref. Eliane Borges
Mantivemos contato com a Sra Eliane em 30/10/2008 oportunidade na qual esclarecemos o ocorrido e a orientamos quanto à solução do caso em questão.
Aproveitamos para lembrar que possuímos os seguintes canais de atendimento para os nossos clientes, diariamente das 08h às 22h: Central de atendimento – 4004-6200 ou através da Internet no site www.carrefoursolucoes.com.br, opção Fale Conosco e Ouvidoria através do telefone 0800 7220422 de segunda-feira a sexta-feira, das 09h00 as 18h00, exceto feriados. Para entrar em contato com a Ouvidoria, é fundamental registrar um número de protocolo na Central de Atendimento.
Atenciosamente,
Ouvidoria
Carrefour Soluções Financeiras
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