RECLAMAÇÃO
sistema fora do ar para mudança de plano
Como começar a falar da vivo? É incrível a resistência que eles fazem a atender bem os clientes. O meu caso é o seguinte: desejo migrar do plano Vivo Escolha 90 para o Vivo pré por uma questão de foro íntimo, que aliás, nem deveria ser questionada. Fiz uma ligação para a Vivo ontem (13/10/2008) quando obtive um número de protocolo (79864565). Fui também informado que, como estava ligando do meu próprio celular, a operação não poderia ser realizada. Me indicaram a refazer a operação por meio do meu telefone fixo. Fiz imediatamente a ligação quando a operadora me informou que o sistema estava fora do ar e que a previsão de retorno era de 24hs. Ligo, agora pela manhã do dia 14/10/2008, e o sistema continua fora do ar. É tão pouca transparência que é difícil crer que o sistema de uma empresa como a vivo esteja fora do ar. Mudar do plano vivo pós para vivo pré se trata, portanto, segundo eles, de uma operação tecnicamente impossível nesse exato momento. |
| COMENTÁRIOS DOS CONSUMIDORES |
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16/10/2008 17:28 - Arua Silva de Lima
Cara Joelma...finalmente consegui depois de 5 tentativas e mais de 5 hs somadas todas as vezes...portanto, boa sorte. nao respeitam o consumidor mesmo. |
16/10/2008 16:21 - Joelma de Novais Lima
Também estou com o mesmo problema, mas no meu caso eles sequer me atenderam. Quando vamos comprar algum serviço eles atendem rapidinho, mas para mudança de plano, que é algo não favorável a eles, simplesmente somos esquecidos. |
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