RECLAMAÇÃO
2 vez, descaso totol com o consumidor.
Novamente fazendo uma reclamaçao... aonde vamos parar? descaso total com o cliente.
Estou com minha maquina de lavar que comprei no dia 03/04/2008 até hoje com problema. ja abri reclamaçao na propia GE e nada... segue abaixo o ultima reclamaçao:
comprei uma maquina de lavar no dia 03/04/2008, fui utilizar a maquina 4 dias depois, estava apresentando o problema de vazamento(vedação estava mau feita), ai fiz minha primeira reclamação no atendimento da GE no dia 15/04/2008 enviaram um técnico para arrumar no dia 18/04/2008, o técnico Adriano da Empresa Picoli refrigeração, me informou que a vedação não foi feita da maneira correta e que ele mesmo vai fazer o reparo. o técnico fez o reparo normal, e fez teste, depois de 3 dias voltou com o mesmo problema, abri um protocolo para troca do produto, pois o mesmo veio com problema de fabrica, onde o mesmo foi gerado um protocolo numero 500604 e me deram um prazo de 7 dias, liguei apos 9 dias e fui informado que foi encerrado o protocolo pois estava arrumado, abri novamente um outro protocolo 550906, fui informado que o técnico iria na minha casa fazer o laudo no dia 16/05/2008 e iria demorar 20dias para analise, hoje faz 3 meses que eu comprei a maquina e continuo com o problema, hoje liguei para o atendimento as 14:09, esperei até as 14:13 para alguém falar comigo, a atendente Tatiane me informou que o protocolo foi encerrado pois a assistência fez o reparo, o que não é verdade conforme documentação que tenho em mão, eles querem abrir um novo chamado para arrumar uma coisa que foi mau feita, não querem trocar. terminei minha ligação as 14:48 e atendente me falou que a supervisora estava em horário de almoço. depois de deixar eu esperando mais de 15minutos na linha. Acho isso um absurdo, tive que comprar uma outra maquina, pois essa que eu comprei e paguei 2mil reais, veio quebrado! |
| COMENTÁRIOS DOS CONSUMIDORES |
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27/10/2008 16:18 - Enio Chagas Lisboa
Essa MABE é muito ruinzinha mesmo. GE já era, agora é só uma marca de renome usada por um fabricante novato que não respeita o consumidor. Nem ouvidoria eles tem.
O call center é totalmente perdido. Comprei uma lava-louça e desisti. Cheguei à conclusão de que o produto é meia-boca mesmo, e não adianta me desgastar.
O que posso fazer é dizer pra todo mundo correr dessa ratoeira. |
15/10/2008 14:37 - Fernando Ricci
Essa lavadora é feita de açúcar. Ela só não dá defeito se vc não utilizá-la. |
15/10/2008 14:37 - Fernando Ricci
Eduardo, o problema não é o sabão em pó que vc utiliza, mesmo pq no manual não está escrito auais marcas de sabão devem ou não serem utilizadas na lavadora.
Ela não veio com problema de fabricação não, ela toda é o problema de fabricação.
A verdade é a lavadora que é uma porcaria, fabricada num fundo de quintal com peças de péssima qualidade.
Esse problema está ocorrendo há mais de 1 mês pq eles não resolveram o problema na primeira visita essa já faz mais de um mês que ocorreu.
Exija a retirada e ressarcimento e compre uma Electrolux, Consul ou Brastemp que vc poderá utilizar a marca de sabão que desejar que ela não apresentará defeito em 4 dias de uso nem ferrando. |
14/10/2008 12:02 - Eduardo Vieira
Hoje, recebi minha maquina... e o técnico me informou que uso um sabão em pó de péssima qualidade... pois é... denovo com o mesmo problema, liguei na GE e agora não quero mais a maquina... pediram mais 15 dias para eu aguardar.... daqui a pouco acaba a garantia... e estou com problema.
vale lembrar que desde o dia que eu comprei estou com problemas na maquina...
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