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Sony Ericsson

Telefonia Fixa, Móvel, Celular, Pagers, Voip

Consumidor
Dado Sigiloso (Reservado à Empresa)		 Cidade
Portalegre/RN 		Recebido em
14/10/2008 12:25		 Atendido em
9 minutos 9 segundos 		Status
Reclamação Atendida
RECLAMAÇÃO
Atendimento muito ruim

Estou com problemas no meu telefone, um W580i, que comprei há menos de 1 mês!!!
Já tive telefones da Sony Ericsson e nunca tive problemas, por isso comprei novamente desta marca. Porém com menos de 1 mês de uso o visor do meu aparelho de desligou e não liga mais...
Entrei em contato com o atendimento por telefone da empresa e após esperar muito tempo falei com uma atendende. Perguntei onde havia assistências autorizadas em Porto Alegre, a atendende fez diversas perguntas totalmente desnecessárias e irrelevantes para informar onde ficava a assistência. Após responder tudo pacientemente, a atendente pediu que ligasse mais tarde pois o sistema não estava funcionando.
Como pode uma empresa não informar o endereço da assitência na horâ? Como pode um aparelho vir sem essas informações? Estou indignada e decepcionada com o atendimento da Sony Ericsson!
RESPOSTA
A Sra Natalia e ao Site Reclame Aqui

Pedimos que por favor nos envie seu aparelho para que possamos proceder na solução do caso. Favor solicitar código de postagem gratuita no call center: 11-4001-0444.
Atenciosamente:
Sony Ericsson.

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