RECLAMAÇÃO
COMPUTADOR QUE VIVE DESLIGANDO
VENHO POR MEIO DESTA FAZER A RECLAMAÇÃO DO COMPUTADOR QUE COMPREI DESTA REFERIDA EMPRESA. QUE A PARTIR DO MOMENTO DA INSTALAÇÃO O MESMO VEM APRESENTANDO VARIOS PROBLEMAS.LOGO NO PRIMEIRO MES DE USO O MESMO NÃO LIGAVA, ENTÃO LEVEI A ASSISTENCIA TECNICA, REPRO SHOP NA RUA PRINCESA ISABEL DE BRAGANÇA 175 CENTRO- FONE 4798-1500, NA CIDADE DE MOGI DAS CRUZES. ONDE OS TECNICOS ALEGARAM QUE HAVIA QUEIMADO A FONTE, SEGUNDO O MESMOS O TEMPO DE ESPERA PARA A PEÇA DE AT, SERIA DE QUINZE DIAS.
SEM CONTAR QUE QUANDO ADQUIRI O PRODUTO, ACREDITEI QUE ESTARIA FAZENDO UM OTIMO NEGOCIO, E INFELIZMENTE ANDEI SENDO PREJUDICADO EM MEU DESEMPENHO PROFISSIONAL, POIS COM O PC QUEBRADO NAO TINHA COMO PASSAR PEDIDO PARA A MINHA EMPRESA, POIS TODO NOSSO RELACIONAMENTO HOJE É FEITO VIA INTERNET.
LOGO QUE PEGUEI O PC, APÓS 25 DIAS APRESENTOU O PROBLEMA QUE O MESMO DESLIGAVA, VOLTEI PARA A A.T., E OS MESMOS NOVAMENTE ARRUMARAM, NA TERCEIRA VEZ OS ASSINSTENTES ALEGARAM QUE O PC ESTAVA COM VIRUS.
NA QUARTA VEZ EM QUE LEVEI O PC PARA A A.T., APRESENTAVA O PROBLEMA, QUE O MESMO DESLIGAVA A TODO MOMENTO, SEGUNDO O PESSOAL DO AT. ELES PEDIRAM PARA TROCAR A PLACA MAE, FATO ESTE QUE MUITO PROVAVELMENTE DEVE TER ACONTECIDO, O FATO É QUE O PC VOLTOU E APOS ALGUNS MESES DE USO, PARA SER MAIS PRECISO 90 DIAS, O MESMO VOLTOU A DESLIGAR.
QUANDO LEVEI O PC NA ULTIMA VEZ, PEDI PARA VERIFICAR A POSSIBILIDADE DE TROCA DO PC TODO, O PESSOAL DO AT ALEGOU QUE ISTO NÃO ERA POSSIVEL,
AGORA FICO COM O PRODUTO RUIM EM CASA, A MINHA GARANTIA NESTA BRICADEIRA TODA ACABOU, E O PC CONTINUA COM O MESMO PROBLEMA QUE DA PRIMEIRA VEZ.
QUERO SABER O QUE FAÇO AGORA.
PODEM VERIFICAR NO A.T. QUANTAS VEZES ELES ME ATENDERAM, O NUMERO DA ULTIMA O.S. FOI 023020 DO DIA 07/06/2008.
A NOTA ESTA EM NOME DE MINHA ESPOSA SANDRA MARTINS DE SOUZA NUNES.
MICRO SEMP TOSHIBA ES1513 H-4284
ESPERO UM RETORNO EM BREVE |
| RESPOSTA |
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Bom dia,
Conforme contato com o cliente, esclarecemos os procedimentos da empresa e o mesmo confirmou que o equipamento será avaliado pelo seu técnico particular.
Informamos que em caso de duvidas entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente no telefone 0XX 11 5643 5050, de 2.ª a 6.ª feira das 08:00 as 20:00 hs.
At,
Semp Toshiba Informática Ltda.
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| COMENTÁRIOS DOS CONSUMIDORES |
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07/12/2008 14:57 - Thaís Pinotti Celeste
OI ESTOU TENDO PROBLEMA COM UM NOT IS 1462 QUE VEI C/ DEFEITO DE FÁBRICA E ESTÁ NA ASSIST., SÓ QUE ACOMPANHANDO AS INÚMERAS RECLAMAÇÕES CONTRA A TOSHIBA ENVIEI UMA RECLAMAÇÃO PARA O ESTADÃO, JOVEM PAN E RADIO BANDEIRANTES, E VOU ENTRAR NESTA SEMANA NAS PEQUENAS CAUSAS, TEMOS QUE NOS MEXER POIS É UMA POUCA VERGONHA DA TOSHIBA COLOCAR NO MERCADO PRODUTOS SEM QUALIDADE E ENROLAR OS CONSUMIDORES. TOSHIBA NUNCA MAIS, PRECISAMOS LEVAR ISTO A PÚBLICO PARA COLOCAR A TOSHIBA NO SEU DEVIDO LUGAR. |
13/11/2008 21:41 - Alessandra Guimarães Dias
está acontecendo a mesma coisa com meu
já está quase 2 meses na Assist. Téc. Autorizada |
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