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Claro

Telefonia Fixa, Móvel, Celular, Pagers, Voip

Consumidor
Dado Sigiloso (Reservado à Empresa)		 Cidade
Rio de Janeiro/RJ 		Recebido em
14/10/2008 14:17		 Atendido em
4 dias 21 horas 57 minutos 5 segundos 		Status
Reclamação Atendida
RECLAMAÇÃO
Desbloqueio de aparelho após 1(um) ano

Venhoreclamar da operadora Claro celular, pois faz umano que tento desbloquear dois aparelhos celular SonyEricsson W300i mas a claro informava quetinha que pagar multapara desbloqueio dos mesmo, passado um ano fui na claro para fazer o desbloqueio do 2 aparelho e lá fui informando que eles não tem os códigos para fazer o desbloqueio dos 2 aparelho que já ha um ano venho pedindo o desbloqueio, então abriram uma solicitação para gerar o codigo de desbloqueio e deram mais dias uteis para fazer o desbloqueio, passado os 5 dias e até agora não deram reposta com o código de desbloqueio, ao ter contato com a claro informei que ja passou oprazode 5 dias uteis e só informaram "tem que aguarda o contato da claro independete do tempo para resposta".

Pergunto já tiveram um ano para gerar o desbloqueio do aparelho, quero saber quanto tempo mais tenho que aguarda?

Obrigado ao reclame aqui por este espaço.

Rogério
Vieira
Salazar
RESPOSTA
Em atenção à notificação registrada, constatamos que referente a solicitação número 995688.2008 realizada junto a Anatel, o código para desbloqueio foi encaminhado via endereço eletrônico (email) do usuário no dia 16/10/2008. Dessa forma, a solicitação encontra-se concluída. Reiteramos que, estamos à disposição junto a Central de Atendimento pelo telefone 1052 ou pelo serviço de Fale Conosco no site: www.claro.com.br. (2008154372786)
COMENTÁRIOS DOS CONSUMIDORES
 
15/10/2008 09:55 - Rogério Vieira Salazar
Peço a claro para desconsiderar esta reclamação, pois 2 horas depois de abrir este registro tive contato da claro para efetuar o desbloqueio do aparelho que foi efetuado com sucesso.

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