RECLAMAÇÃO
Entrega Garantida - Propaganda enganosa
Venho através desse site manifestar minha indigniçao com a falta de respeito por parte da Americanas.com com seus clientes.
Fiz uma compra atraves do site americanas.com na sexta-feira dia 10/10, onde constava um produto com entrega garantida ate as 14:00 h do domingo 12/10 (Dia das crianças). Fiquei despreocupada até as 13:00 no domingo, quando resolvi ligar para a central de vendas, pois a criança passou praticamente o dia todo sentada na calçada esperando o presente chegar, já que a loja garantiu a entrega.
Para minha indignaçao, fui informada que a entrega seria somente realizada no dia 17/10. Liguei diversas vezes no numero 4003.1000 (ligaçao cobrada!!!! foram use 2 horas de ligaçoes!!! nao possuem um 0800, é mole???) e o que as atendentes me passavam, era que o DELIVERY iria entrar em contato comigo. Nada foi feito. Ninguém retornou nada! Após varias e varias tentativas, falamos com o Sr. Silvio Gonçalves (supervisor). O mesmo informou que ele mesmo tomaria conta do caso. Muito bem .... hoje já é terça -feira (14/10), exatamente 49 horas de atraso na tal ENTREGA GARANTIDA!!! Que falta de comprometimento com clientes!! Voces deveriam ter vergonha e não sair ai fazendo propaganda enganosa para adquirir aquilo que vcs nao sabem respeitar. Confiança do cliente!!!!
Não se trata aqui da compra de uma geladeira, um sofa ou seja la o que for que nao tem problema algum se atrasar a entrega... Mas com criança nao se brinca .... vcs mentiram feio e nao tiveram a minima consideraçao.
Aguardo uma resposta de uma pessoa responsável pela amercianas.com . No procon e abrir um processo contra voces, nao tenham dúvida que irei fazer. Mas mesmo assim, aguardo um retorno de qualquer responsável para resolver esse caso. |
Mais Reclamações
Índices
Comentar
Enviar
Imprimir