RECLAMAÇÃO
Tratamento Vergonhoso e nota zero a fidelização de clientes antigos!
Empresa muito sa... esta americanas.com. Perdeu um cliente que realizou compras desde 2005 por um atendimento pelo canal de voz com um atendente de nome Evaldo no dia 12/09/2008 que aumentou o valor da compra e não teve como ser feito o cancelamento da mesma. Ressalte-se que dia 20/08/08, uma compra feita através da internet não foi honrada por esta loja(?), foi paga a 1ª parcela no cartão, a mercadoria não chegou e no mês seguinte que houve a devolução dos valores. Tenho o n° dos pedidos e o ultimo e.mail que enviei para eles. Fique à vontade para moderar algo que considerar abusivo a este comentário.
Bom dia. Prezado Lourival Correia Pinho Neto
Número do pedido: 34992702
Realizei contato para os telefones de seu cadastro, porem sem sucesso, referente aos R$50,00 de diferença do pedido, informo que não há a possibilidade de desconto pois quando foi efetuado a primeira compra, o produto estava em um valor, porem na segunda compra o produto ficou mais caro, mediante ao ocorrido, não poderemos efetuar o reembolso.
Me coloco a disposição para qualquer solicitação.
Atenciosamente
Robson Siqueira
Relacionamento Americanas
www.americanas.com.br
011 3305-3210 Ramal 40414 Seg. a Sáb. das 09:00 ás 15:00hs
Todas as ofertas que me eram(isso mesmo pois acabo de cancelar o recebimento das ofertas de vçs) enviadas por e.mail permaneciam por 48 hs. Se eu realizei a 1ª compra no dia 10/09 e fui roubado na 2ª que ocorreu no dia 12/09, através do ladrão e sem-vergonha atendente de nome Evaldo(gatuno), a oferta ainda estava disponivel para mim nesta data. Porem, o que importa é o que eu tenho gravado na conversa telefônica que mantive com este Safado do vendedor de vçs no dia 12/09 que me confirmou que a venda seria concretizada nos mesmos valores e condições pactuados na venda de n° 34992702. Portanto, vçs acabaram de perder um cliente pois para mim, vçs são uma Empresa VA..... E SA..... Podem ter a certeza de que do que depender de mim, vçs ficarão conhecidos por uma empresa VA.....A, SA.... E LA..... Peguem estes R$ 50,00 e enfiem naquele canto enquanto, pois podem ter a certeza de que vçs me pagarão este valor acrescido de um pouco mais, judicialmente falando, bando de lad....!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Meus contatos continuam os mesmos 85-88021369 e 85-32785878. Se quiserem falar comigo para ouvir tudo isto e mais alguma coisa´é só ligar bando de SA.....!!!!!!!!!!!!!!!
Em 03/10/08, relacionamento@americanas.com escreve
Parabens por uma "empresa que pretere um cliente a um atendente safado e ladrão, pois vagabunda e ladrona se torna ela tambem", bando de SA....!!!!!!!!!!!!
Empresa VA..... E ENRO..... Ganharam na demora mas o que depender de mim, o que eu poder denegrir e falar a verdade desta empresa SA...., podem ter a certeza que o farei. Já cancelei meu cartão ITAUCARD americanas. Tudo por conta de R$50,00, Que empresa. A continuar assim, com certeza mais cedo ou mais tarde, vçs estarão na mesma condição da antiga Mesbla! Com certeza, um cliente insatisfeito geram pelo menos 100 clientes a menos. O que depender de mim, serão mais de 1.000 a menos. Vão tomar naquele canto bando de SAFADOS!!!!!!!!!!!!!
Os numeros dos pedidos são 34992702, 34680163 e 35035209. Meu e.mail htdmn@ig.com.br - Lourival Pinho - Fortaleza-CE |
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