RECLAMAÇÃO
Creditos
Sou usuario da TIM GSM ha quase 2 anos, faço recarga normalmente a cada 2 ou 3 meses de 10,00 (recarga on line), sempre expirou em 3 meses, porém neste mes fiz a recarga em setembro, para minha surpresa ja expirou (30 dias), fale comn a atendente ela me disse que sempre foi assim. Solicitei para ela ver meu histórico ela apenas repetiu "esta na minha tela - sempre foi assim" , achei um desrespeito comigo, pois se mudaram as regras deveriam ter informado ou treinado os atendentes melhor. Pelo que li nenhuma recaga poderá ter validade inferior a 180 dias. |
| RESPOSTA |
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Prezado Senhor Vitor Miozzo:
Primeiramente gostaríamos de agradecer o seu contato e informar que foi aberta em nossa Central de Atendimento o protocolo de número 2008452297076 para analise da área responsável. Pedimos que aguarde o prazo de cinco dias úteis após a data de abertura do protocolo para novo contato da empresa.
Colocamo-nos a sua inteira disposição na Central de Relacionamento com o Cliente, através do 144 (ligando do seu celular TIM) ou 0800 741 4141 (ligando de outro telefone), e se ainda preferir, navegue em nosso site www.tim.com.br. Estaremos sempre a sua disposição para novos esclarecimentos.
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| RÉPLICAS |
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Enviada pelo consumidor em 03/11/2008 16h46m
Fiz mais um contato e continuei com a mesma impressão; não foi resolvido. Continuo no aguardo |
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| Consideração final pelo consumidor(a) |
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| Assunto não resolvido, quero finalizar e avaliar. O reclamante considerou a resposta publicada como insatisfatória e encerrou a reclamação. |
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| minha solução foi mudar de operadora. |
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| COMENTÁRIOS DOS CONSUMIDORES |
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15/10/2008 11:52 - Vitor Miozzo
Só estou reclamando porque sou cliente ha 2 anos e sempre recarreguei com 10 reais e a validade era de 90 dias, mudaram a regra e não esclarecem. Honei onde está escrito esta regra por favor me informe que reetiro minha reclamação para não atrrapalhar as outras. Obrigado
vitor |
14/10/2008 21:25 - Honei Silva
Você leu só o que interessa a voce e não leu certo.VAlidade de 180dias é para recarga de valor elevado e não de 10reais.A validade do credito de 10 e de 30dias mesmo..... |
14/10/2008 17:38 - Eduardo Koppek
BOICOTE TOTAL A TIM A ORGANIZAÇAO CRIMINOSA MAS ARDILOSA DO MERCADO... DESBLOQUEIE SEU APARELHO E ESCOLHA OUTRA OPERADORA QQR |
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