RECLAMAÇÃO
TENTATIVAS INÚMERAS DE CANCELAR ASSINATURA COM A EDITORA TRES.
Sou assinante da Revista Isto É, mas não desejo mais renovar a assinatura, por que a empresa não respeita o direito do consumidor, sequer lê as próprias reportagens que publica, porquanto se tivesse conhecimento do conteúdo de suas reportagens, não desrespeitava o consumidor. No ano passado renovei a assinatura da revista e me foi dado à título de cortesia, a revista Isto É Gente. Após três meses, percebi desconto no meu cartão de crédito, referente a assinatura da revista recebida como cortesia. Após incontáveis tentativas, através telefone e pagando interurbano, eis que a editora não dispunha de um número de acesso gratuito, fiquei sabendo que a renovação era automática. Que renovação (?) perguntei. Eu não assinei nada, recebi como cortesia. Para resumir: briguei, briguei, fui ao Procon para que me devolvessem o dinheiro e JUREI e telefonei pedindo que gravassem que eu não renovaria mais a revista Isto É e que, mesmo gostando das reportagens, compraria em banca se quisesse, mas que não renovaria mais assinatura nenhuma da editora Três. Recebi inúmeras ligações, de Florianópolis (Gisele 48-3028-7444 - aliás, bem gentil e atenciosa) e de outros representantes, aos quais disse e repeti que compulsoriamente eu não assinava mais nada da Editora TRês e que por favor não usassem o nº de meu cartão para renovação. Alegavam sempre que o contrato dispunha que a renovação seria automática, então eu repetia que estava pedindo encarecidamente para não mais renovar e que o contrato continha clausula leonina, em desrespeito ao consumidor e que eu não assinara contrato algum com esta cláusula abusiva, porque se muda a condição financeira do cliente, ele não pode mais assinar, é injusto que seja obrigado a tal. Deve ser consultado ou receber um carnê como faz a editora Abril. Se a pessoa quiser, paga a primeira mensalidade e passa a receber a revista. Enfim, para resumir, disse ontem tudo isso para representante da revista e hoje soube que minha renovação já está cadastrada no sistema!!!!!!
O que eu posso fazer para conseguir DEFINITIVAMENTE ME LIVRAR DA EDITORA TRÊS??????????
Terei que quebrar o cartão e registrar um BO dizendo que fui furtada e mentir ao órgão público, perder meu tempo precioso e fazer outro cartão para que não sabendo mais meu número eu consiga não mais ser obrigada a renovar (SEM QUERER) assinatura desta empresa que desrespeita fragrantemente o direito das pessoas???
Por favor, alguém me ouça se este país é realmente digno de ser chamado de sério!!!!!
Cordialmente,
Erli Rose Fonseca
Analista Administartivo do Fórum de Blumenau
CPF 480859609-15 - Blumenau - SC número de contato: 47-3323-0661 ou 47-3321-9204 |
| RESPOSTA |
|
|
Prezada Erli Fonseca,
Conforme solicitação, informamos que foi providenciada a negativação da oferta nº15353, referente a renovação da revista IstoÉ, que não tem interesse.
Continuamos à sua disposição através da nossa Central de Atendimento, pelos telefones:
São Paulo ( 11 ) 3618-4566
Outras Capitais 4002-7334
Demais Localidades 0800-7750098
Fax ( 11 ) 3618-4161, de 2ª a 6ª feira das 09h00 às 18h00.
Ou se preferir via e-mail: atendimento@editora3.com.br .
Atenciosamente,
Juliana Brito
Serviço de Atendimento ao Assinante - Editora3
|
| COMENTÁRIOS DOS CONSUMIDORES |
|
| |
14/10/2008 17:49 - Heloisa Merlotti
Erli;
Passei pela mesma situação que você descreveu. Fiz incontáveis interurbanos para cancelar a assinatura da Isto É e nunca obtive sucesso. Sabe o que tive que fazer para me livrar de uma vez desse incômodo? Cancelei o cartão de crédito junto à operadora. Foi a única maneira de me livrar da Editora Três. Aconselho que você faça o mesmo, pois tentativas amigáveis são totalmente infrutíferas frente à má índole dessa empresa. Boa sorte! |
|
Últimas Reclamações - Editora Três (Revista Isto é)
|
Mais Reclamações
Índices
Comentar
Enviar
Imprimir