RECLAMAÇÃO
Tentativa de parcelamento de dívida
Estou há 3 meses fazdendo contato com a oi, pois tenho um plano oi total e estou com três contas vencidas, porém gostaria de negociar o parcelamento das mesmas, mas os funcionários que me atendem a 3 meses não conseguem realizar esse parcelamento. Eu já havia feito um parcelamento anterior, porém, por estar desempregada não consegui cumpri-lo, então decidi solicitar o parcelamento de minha dívida total referente ao meu oi móvel (21)87633408. Tenho a numeração de todos os protocolos e reclamações, fiz uma contestação por estarem me cobrando juros e multa, porém ainda não paguei, não por culpa minha, mas porque há 3 meses essa empresa se recusa a fazer esse parcelamento negando estar fora do prazo. com isso já tenho 3 contas vencidas, minha dívida já está acima de R$ 2.000,00 (dois mil reais) não tenho condição de realizar o pagamento total, pois ainda me encontro desempregada, mas gostaria de ir pagando o parcelamento dentro de minhas condições financeiras. Hoje, meu celular está bloqueado e não me importaria se ficasse até que saldasse a minha dívida. Porém desejo que seja revisto os juros e multas pois são de responsabilidade da empresa. Não sei mais a quem recorrer e não aguento mais esperar por uma posição por parte da oi. gostaria de solicitar que vissem com urgência a minha solicitação e que a oi através do meu e-mail pudesse realizar uma comunicação me instruindo sobre que procedimentos me restam já que esgotei todos eles. Desejo pagar o parcelamento a fim de regularizar minha vida. Aguardarei então contato com as devidas orientações e até mesmo com uma solução para esse dilema de 3 meses. |
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