RECLAMAÇÃO
Exclarecimento
Boa Noite!
Venho atravez deste e-mail esclarecer uma duvida.
Há seis meses atraz fiz a assinatura da revista ISTOÉ, pois estava num preço promocional para estudantes.
Numa mensalidade de 6X de R$24,95. Ao olhar o extrato do meu cartão de credito pude observar que esta sendo cobrada uma outra taxa a mais no valor de 4X de R$48,00. Gostaria de saber sobre o que se refere essa outra taxa. E pedir o cancelamento da assinatura.
Desde já agradeço pela atenção.
Alan Deivs Macedo de Mello. |
| RESPOSTA |
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Prezado Alan Mello,
Ratificando informação anterior, e contato em 15/10/08 com a central de atendimento, informamos que foi providenciado o cancelamento do contrato 7098569, referente à renovação da revista IstoÉ.
Esclarecemos que solicitamos o estorno junto à administradora do seu cartão de crédito, no valor de R$192,00, o qual será efetivado no prazo de 1 a 2 faturas.
Continuamos à sua disposição através da nossa Central de Atendimento, pelos telefones:
São Paulo ( 11 ) 3618-4566
Outras Capitais 4002-7334
Demais Localidades 0800-7750098
Fax ( 11 ) 3618-4161, de 2ª a 6ª feira das 09h00 às 18h00.
Ou se preferir via e-mail: atendimento@editora3.com.br .
Atenciosamente,
Juliana Brito
Serviço de Atendimento ao Assinante - Editora3
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| Consideração final pelo consumidor(a) |
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| Assunto resolvido. O reclamante considerou a resposta publicada como solução para sua reclamação e entende como assunto encerrado. |
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