RECLAMAÇÃO
bonus da promoção use e ganhe
Bom primeiramente gostaria de destacar que gosto muito dos serviços disponibilizados pela operadora de telefonia móvel em questão, apesar de ter me decepcionado com algumas "propagandas enganosas" divulgadas atualmente pela mesma.
Após o término da promoção tim é dez fiz a adesão da promoção use e ganhe, e posteriomente efetuei uma recarga, (efetuada no dia 11/10) Mas os bonus equivalente a promoção não foram debitados até a presente data, realizei uma ligação a central de atendimento 144 e me informaram que ouve realmente um atraso na entrega desses bonus e que eles iriam mandar esses bonus pendentes (que não é verdade), e ainda ao tentar falar com um atendete novamente esperei cerca de 10 a 15 minutos e a ligação é finalizada por conta da operadora.
Gostaria de uma posição da operadora com relação aos meus créditos, levando em conta que tenho aproximadamente 120,00 reais em bonus para ser debitado em meu telefone, pois fiz uma recarga no valor de 15 R$.
Aguardo contato.
Obrigada |
| RESPOSTA |
|
|
Prezada Senhora Gabriela Oliveira:
Primeiramente gostaríamos de agradecer o seu contato e informar que foi aberta em nossa Central de Atendimento o protocolo de número 2008452313131 para analise da área responsável. Pedimos que aguarde o prazo de cinco dias úteis após a data de abertura do protocolo para novo contato da empresa.
Colocamo-nos a sua inteira disposição na Central de Relacionamento com o Cliente, através do 144 (ligando do seu celular TIM) ou 0800 741 4141 (ligando de outro telefone), e se ainda preferir, navegue em nosso site www.tim.com.br. Estaremos sempre a sua disposição para novos esclarecimentos.
|
| Consideração final pelo consumidor(a) |
|
| Assunto resolvido. O reclamante considerou a resposta publicada como solução para sua reclamação e entende como assunto encerrado. |
| |
|
| |
| COMENTÁRIOS DOS CONSUMIDORES |
|
| |
29/10/2008 09:18 - Edvanilde Silva Machado de Azevedo
Gostaria de mais informacoes sobre a promocao use e ganhe, infelismente a promocao tim é 10 acabou (promocao esta que superou minhas espectativas) eu estou sem promocao nenhuma e nao gostaria de mudar de operadora, pois gosto muito dos serviços da tim.
Edvanilde Silva Machado de Azevedo
de Santo Estevao |
|
Últimas Reclamações - TIM GSM
|
Mais Reclamações
Índices
Comentar
Enviar
Imprimir