RECLAMAÇÃO
CARREFOUR COBRA JUROS DE MAIS DE 25 POR CENTO AO MES
Venho por meio desta REQUERER a intervenção deste a
> fim de resolver minha inconformidade com relação ao Carrefour. Sou cliente
> antigo, sempre paguei as faturas acompanhadas de etratos dos débitos
> correspondentes, todavia, a fatura com vencimento em 10/09/08 não veio
> acompanhada de nenhum extrato ou demonstrativo das despesas, além de ter
> sido calculado R$527,38 somente de juros,sendo que o total da fatura deveria
> ter sido R$1.968,51. Não concordo com a cobrança dos juros altamente
> abusivos, ilegais e imorais praticados pelo Carrefour. Assim, venho REQUERER
> seja tomadas as providencias cabíveis, observando que a fatura tem
> vencimento em 10/09/08, em contato com o Carrefour via atendimento ao
> cliente, simplesmente confirmaram as informações e valores da fatura e
> disseram que estavam corretos os juros praticados eque teria sido mandado
> junto o extrato, o que não é verdade! Peço as providencias necessárias e
> cabíveis, meu fone é 51 3211-1905 à tarde. desde já agradeço, de qualquer
> forma, acaso nada possa ser resolvido, desde já informo, que irei procurar
> meus Direitos na Justiça Obrigado. |
| RESPOSTA |
|
|
São Paulo, 27 de outubro de 2008.
Reclame Aqui
Ref. Otávio Cruz
Apesar de realizamos diversas tentativas de contato com o Sr Otavio a fim de obtermos alguns esclarecimentos que se fazem necessários para que possamos analisar o questionamento em questão, não obtivemos sucesso.
Conforme solicitado, enviamos o demonstrativo de débitos para sua residência.
Sendo assim, pedimos que o cliente entre em contato conosco, através dos seguintes canais de atendimento: diariamente das 08h às 22h: Central de atendimento – 4004-6200 e através da Internet no site www.carrefoursolucoes.com.br, opção Fale Conosco, ou Ouvidoria através do telefone 0800 7220422 de segunda-feira a sexta-feira, das 09h00 as 18h00, exceto feriados. Para entrar em contato com a Ouvidoria, é fundamental registrar um número de protocolo na Central de Atendimento.
Atenciosamente,
Ouvidoria
Carrefour Soluções Financeiras
|
| COMENTÁRIOS DOS CONSUMIDORES |
|
| |
15/10/2008 19:58 - Ana Paula da Silva Zarbin
essa\ e a pior e eles nao resolve |
|
Últimas Reclamações - Carrefour
|
Mais Reclamações
Índices
Comentar
Enviar
Imprimir