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Viação Itapemirim

Transporte Terrestre - Taxi, Lotação, Ônibus, ...

Consumidor
Dado Sigiloso (Reservado à Empresa)		 Cidade
Curitiba/PR 		Recebido em
22/10/2008 18:14		 Atendido em
Não atendido... 		Status
Reclamação Não Atendida
RECLAMAÇÃO
NAO COMPREM PASSAGENS ON-LINE!!!!!
EFETUEI UMA COMPRA DE PASSAGENS ON-LINE NO DIA 16/10. RECEBI A MENSAGEM DE QUE O PAGAMENTO FOI EFETUADO E QUE AGUARDASSE CONFIRMACAO ATRAVES DO E-MAIL.
NO DIA SEGUINTE LIGUEI, DIZENDO QUE NAO RECEBI CONFIRMACAO ALGUMA E QUE A PASSAGEM ERA PRA MESMA NOITE. A ATENDENTE DISSE QUE NAO FOI ENVIADO CONFIRMACAO, POIS PAGAMENTO NAO TINHA SIDO EFETUADO.
POREM, NA MINHA FATURA CONSTA O VALOR DESTINADO A ITAPEMIRIM. LIGUEI PRA OPERADORA DO CARTAO, A MESMA DISSE QUE ESSE VALOR SERIA COBRADO NA PROXIMA FATURA E PEDIU PRA ENTRAR EM CONTATO COM PROPRIO VISANET PARA MAIORES ESCLARECIMENTOS. O VISANET ME ESCLARECEU, DIZENDO QUE ESSE TIPO DE ERRO AS VEZES OCORRE (ERRO DE COMUNICACAO ENTRE O BANCO E EMPRESA), E QUE O PROBLEMA SERIA SOLUCIONADO COM A EMPRESA LIGANDO PRO VISANET E PEDINDO O DESBLOQUEIO DO VALOR, E ASSIM O DINHEIRO VOLTARIA PARA O BANCO.
LIGUEI NOVAMENTE PRA ITAPEMIRIM, A ATENDENTE DISSE QUE ESSE TIPO DE PROBLEMA E RESOLVIDO APENAS POR E-MAIL (DA PRA ACREDITAR??). ENVIEI COPIA DA FATURA DO CARTAO, E A ITAPEMIRIM INSISTE EM DIZER QUE PAGAMENTO NAO FOI EFETUADO E QUE POR ISSO NAO LIGARIAM PRO VISANET PRA PEDIR DESBLOQUEIO DO VALOR.
ENTREI EM CONTATO NOVAMENTE COM O VISANET, E DISSERAM QUE INFELIZMENTE, SOMENTE A ITAPEMIRIM PODERIA FAZER O DESBLOQUEIO. E QUE SE RECUSASSEM A LIGAR PARA O VISA ERA PARA ENTRAR COM PROCESSO NO PROCOM, COM TODOS OS E-MAILS ENVIANDOS E RECEBIDOS PELA ITAPEMIRIM, GRAVACOES REALIZADAS COM O VISANET, E FATURA DO CARTAO.
É TRISTE TER QUE DEPENDER DE TERCEIROS, AINDA MAIS DA ITAPEMIRIM, QUE NAO TEM CONSIDERACAO COM O CLIENTE.
NAO VIAJO MAIS PELA ITAPEMIRIM!!!!! E NAO RECOMENDO COMPRA ON-LINE A NINGUEM...

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