São Paulo - SP
Domingo, 02 de Novembro de 2008 - 19:37

PEDIDO NÃO ENTREGUE

FIZ UMA COMPRA NA SACKS DIA 23/10/2008, RECEBI E-MAILS NO DIA 24/10 QUE CONSTAVAM COMO PEDIDO APROVADO E PEDIDO ENVIADO. O QUE OCORRE É QUE DEPOIS DESTA DATA NÃO RECEBI MAIS NENHUM E-MAIL CONFIRMANDO A ENTREGA (QUE ERA PARA SER EFETUADA EM 3 DIAS ÚTEIS). A ENTREGA NÃO SERÁ FEITA PARA MIM E SIM PARA UM AMIGO QUE FEZ ANIVERSÁRIO DIA 27/10 E O PERFUME ERA PARA SER UM PRESENTE SURPRESA A ELE... O MSMO NÃO ENTROU EM CONTATO PARA AGRADECER, O QUE ME FAZ ACREDITAR QUE ELE NÃO RECEBEU O PERFUME...A EMPRESA NÃO DISPONIBILIZA UM 0800 PARA ENTRARMOS EM CONTATO, CASO QUEIRA FALAR COM ELES TEREI QUE PAGAR DDD. JÁ MANDEI E-MAIL NO LINK "FALE CONOSCO" DO SITE E NÃO OBTIVE RESPOSTA... A PRIMEIRA PARCELA DO PAGAMENTO DO PERFUME JÁ SERÁ DEBITADA DA MINHA CONTA NESTE MES DE NOVEMBRO... QUERO UMA SOLUÇÃO URGENTE!! E DEIXAR REGISTRADO AQUI A MINHA INDIGNAÇÃO E A CERTEZA DE QUE N-U-N-C-A MAIS COMPRAREI NESTA "LOJA"!!!

Resposta da Empresa Terça-feira, 11 de Novembro de 2008 - 08:33

Em resposta à Sra Cristiane:

Tivemos um problema operacional em nosso sistema de recebimento de emails, o que infelizmente ocasionou atraso no retorno de sua resposta. Realizamos contato telefônico com a Central de entregas CEE JAGUARE - SAO PAULO/SP onde o mesmo nos informou que seu pedido foi entregue com êxito dia 29/10/08.
O motivo da demora, foi devido à um problema sistêmico de conexões entre as agências o que ocasionou o atraso na entrega. Pedimos desculpas pelo ocorrido.

Consideração final do Consumidor

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