Reclamação

Apple Computer Brasil

	São Paulo - SP Terça-feira, 04 de Novembro de 2008 - 17:54
	iMac com defeito

Em meados de fevereiro de 2006 adquiri um iMac Core 2 Duo 1.83Ghz da Apple, via Fnac. Estava muito satisfeito com a compra até que esta semana (04/11/08), uma linha vertical apareceu na tela do monitor. Investiguei se havia histórico de relato do problema na internet e encontrei vários usuários na mesma situação. Conversei com uma assistência técnica e me aconselharam a procurar a própria Apple. Lá, uma atendente me disse que este suposto defeito de fabricação não foi admitido pela matriz, portanto não havia nada a fazer a não ser pagar pelo conserto. Na assistência técnica disseram que este reparo pode ficar em torno de R$ 1.500,00! Só como parâmetro de comparação, uma máquina nova e com especificação superior custa R$ 3.399,00. Ou seja, vou ter que pagar quase a metade do preço de um computador novo por um conserto.
Estou procurando e formando uma lista de usuários que passaram ou estão passando por este mesmo problema. O número de série das máquinas que apresentam defeito, aparentemente, sempre começa com W8. Estou pensando se conseguir juntar uma quantidade de pessoas para caracterizar defeito de fabricação, se podemos iniciar um processo contra a Apple.

Comentários (10)

Eduardo Vicente Galdieri

18/06/2009 00:19

Tambem sou mais uma vitima deste problema com imac 17 1,83 intel, foi levado para assistencia e trocaram o lcd R$ 1600 reais na mundomac

Alexandre Beck

21/04/2009 11:01

Linhas verticais começaram a aparecer no meu Imac em maio de 2008, dois meses depois do fim da garantia de um ano. Uma linha. Uma semana depois, outra. E outra... Próximo mês completa um ano com o prolema. Devem ser mais de 200 (sim!), duzentas linhas verticais, coloridas. Creio ser possível o conserto da tela, mas não sei ainda onde. Vejo a imagem sob a neblina das linhas. Rir pra nnao chorar. Pôxa, Mac...

Americo Miyasiro

18/03/2009 17:12

Vejam meu blog sobre os iMacs com defeito. Tenho dez fotos lá. Quem quiser engrossar o coro, é só enviar a foto do imac defeituoso para hiroyasu@zipmail.com.br

http://imacdefeituoso.blogspot.com/

Celio Alves

12/03/2009 11:38

Estou com o mesmo problema. Adquiri meu iMac 17" Intel 1.83GHz Core 2 Duo em setembro de 2007. Novembro de 2008, começou aparecer duas linhas verticais. Hoje, 12 de Março de 2009, já estão com 8 linhas verticais. Liguei na Apple no mês passado e pediram para enviar para uma assistência técnica. Vou levar nessa semana e se informarem que o conserto não está garantido, vamos fazer uma força para processar a Apple, porque esse problema não é só conosco. É UM PROBLEMA MUNDIAL. Também assinei uma petição on-line, através do site: http://www.petitiononline.com/maclines/petition.html

Vamos nos unir, para que a Apple arrume nosso equipamento ou nos dê outro.... e espero que sem problema.

Celio Alves
São Paulo/SP

Paulo Romero

04/03/2009 14:50

Ola pessoal.... meu problema é o mesmo do de vcs, só que minha tela já apresenta 9 linhas verticais. Parece um arco-iris. Certamente vou mandar a foto da tela para o hiro. Comprei meu mac numa loja da Apple em Santa Monica (EUA) em abril de 2007. Estou indignado com o problema. Utilizo meu mac nao com muita frequencia e ele se encontra nesse estado. Temos que conseguir chamar a atençao deles. Trabalho em uma emissora de televisao e vou levar isso a frente para que em alguma reportagem eles possam falar sobre nosso problema. Isso tudo poderia ser evitado se a Apple visesse um RECALL.....boa sorte a a todos.

Flávio Bravalhieri

16/01/2009 13:37

Imac comprado em maio de 2007 no Fnac e no último dia 13 de fevereiro de 2009 apareceu o mesmo defeito, só que fui premiado com duas linhas verticais. Entrando em contado com Assistência Técnica o mesmo comentou que o Imac "branquinho" realmente estava dando problema...R$ 1600,00 o conserto.
O absurdo para um aparelho de pouco mais de 1ano e meio.

Americo Miyasiro

07/01/2009 11:13

Rudney, José Negrini, se puderem, mandem as fotos para hiroyasu@zipmail.com.br. Montei um blog sobre o assunto e um álbum no Flickr. Fiz uma lista dos usuários com problemas. Vamos ver se coletivamente conseguimos algo.

Rudnei Ramos

06/01/2009 22:43

Mesma coisa com meu Imac, comprado em abril de 2007. Tres linhas verticais apareceram em dezembro de 2008. Orçamento dado pela assistencia técnica apple no Rio: R$ 1590,00. Um absurdo !

Americo Miyasiro

26/12/2008 12:15

É o que parece. A Apple acabou mandando a assistência técnica responder ao meu questionamento, já que eles próprios não tem coragem de falar com o consumidor. Assim é que funciona, deixam o serviço sujo para os outros. Conheço umas cinco pessoas com o mesmo problema. Já falei com um advogado e ele me disse que provar vício oculto é complicado porque tenho que arranjar alguém comprovadamente gabaritado para emitir um laudo dizendo que a máquina apresentaria defeito independente do uso. Só uma correção: no texto eu escrevi que adquiri a máquina em 2006, mas digitei o ano errado. Adquiri a máquina em 2007, ou seja, ela é realmente muito nova para apresentar defeito. Mas eles não querem nem saber. Se quiser, veja as fotos de várias máquinas com defeito no blog que montei: imacdefeituosos.blogspot.com
Tem fotos dos outros usuários que contatei. Se puder enviar fotos da sua máquina, seria legal. Não sei se há base para reclamação se juntarmos uma quantidade grande de usuários.

Jose Negrini

25/12/2008 06:57

Sou mais uma vitima deste mesmo modelo o qual está exatamente com o mesmo defeito.
O Meu começou em dezembro de 2008.
Vício oculto?

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