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Mantova Veiculos

Carros, Motos, Acessórios (Montadoras, Revendas, Serviços)

Consumidor:
Reservado à Empresa

Cidade:
Campinas/SP

Recebido em:
03/02/2009 00:02

Atendido em:
9 horas 5 minutos 7 segundos

Status:

RECLAMAÇÃO CARRO CONSIGNADO NA MANTOVA NUNCA MAIS ... CUIDADO Em 10/12/08 deixei meu carro Fiat Celebration ano 2006/07 em consignação com a Mantova Veiculos, com valor ajustado em minha mão de R$ 24.500,00, ocorreu que em 30/12/08 a sra Rita me ligou dizendo que havia um comprador para o carro e que se eu concordasse com um desconto de R$ 1.000,00 a venda seria efetivada, concordei com a proposta da Mantova, no dia 5 de janeiro de 2009 começou meu calvario, pois a Mantova alegou que teria que agendar o pagamento de meu carro para o dia 19/01/09. Fui falar com o gerente da loja que disse que este era o procedimento de agendamento e que uns 3 dias antes do dia 19, eu estaria recebendo um email da sra. Rita com os dados para preenchimento do recibo de venda e reconhecimento de firma, para que no dia 19/01 , receberia o pagamento. Como não recebi nenhuma mensagem fui até a loja Mantova no dia 16/01, sexta-feira , e fiquei durante duas horas , em uma area super quente aguardando apenas pelos dados que seriam impressos no recibo de venda. No dia 19/01 como foi agendado lá estava eu novamente com todos os documentos , para minha surpresa a Mantova somente me daria o cheque de R$ 23.500,00 se eu entregasse o recibo de venda assinado com firma reconhecida, para o qual eles me entregaram um cheque comum do banco Itau n. 004416, após o fechamento bancario. Depositei o cheque no dia 20/01 , para minha surpresa foi devolvido por falta de fundos no dia 22, liguei para Mantova, onde me informaram que era para reapresentar o cheque, novamente depositei e somente no dia 26/01 minha conta ficou positiva. Conclusão : Em nenhum momento a Mantova informou que ficaria com meu dinheiro por mais de 20 dias para fazer fluxo de caixa. Espero que esta reclamação ajude outras pessoas a não cairem no conto da Mantova que tem como propaganda : Aqui voce adquire confiança, esta empresa não dá para confiar mesmo. Enviei email para Diretores da Mantova que não responderam até hoje.

Resposta da empresa Mantova Veiculos

Caros Senhores.

O trâmite de venda de um veículo muitas vezes é mais demorando do que efetivamente esperamos. Dependemos de financiamentos, compesação de cheque e também da rotina interna. O que efetivamente aconteceu com o caso abaixo. Muito embora a finalização da venda tenha sido em janeiro (dia 10) quando recebemos a integralidade do bem. E não é nossa praxe dar relatórios dos acontecimentos até porque pode gerar uma falsa expectativa no cliente.

O cliente teve 100% do combinado realizado. VENDEMOS o carro dele consignado e conforme o contrato ele foi agendado em dia e hora para receber. NÃO EXISTE NO BRASIL UM SÓ CLIENTE QUE NÃO TENHA RECEBIDO 100% DO COMBINADO NA CONSIGNAÇÃO COM A MANTOVA.

Logo a Mantova sendo uma empresa que vende mais de 600 carros por mes consignado é a MAIOR empresa de consignação do BRASIL. O nosso slogan é real, porque aqui mesmo com crise mundial, crise no setor automotivo você aqui VOCÊ ADQUIRE CONFIANÇA e tranquilidade.

Evidente que o cliente se desesperou imotivadamente até por conta disso relevamos a sua reclamação que na realidade e sabemos que a melhor maneira e mais segura de se vender um carro é consignado, e estaremos de portas abertas para recebe-lo novamente quando quiser fazer um negócio com segurança e tranquilidade.

Agradecemos ao senhor Domingos por optar pela Mantova e

RÉPLICAS

Enviada pelo consumidor em 03/02/2009 12h43m

Mantova não gosta de clientes, estou reclamando um direito que tenho e vejo uma resposta totalmente fora da realidade, continuo afirmando que a Mantova não inspira cofiança, muitos irão perder se confiar nela, pois o atendimento ao cliente é péssimo e sobre o cheque sem fundos nenhum comentário ? será que foi para ganhar mais alguns dias ?

Enviada pela Empresa em 03/02/2009 14h22m

Conforme já relatado: A empresa cumpriu 100% do pagamento ao cliente, não consta que o mesmo tenha ficado sem o pagamento dos cheques entregues. NÃO EXISTE UM CLIENTE SEQUER que deixou o veículo consignado na Mantova que não tenha recebido.

Vendemos em tempo recorde o carro do cliente e efetuamos o pagamento do mesmo conforme as cláusulas do contrato assinado. Todavia o tempo da empresa é diferente do tempo do cliente. Somente agendamos carros 100% vendidos e pagos, e embora uma negociação começe numa data a finalização do pagamento pode ocorrer mais para frente.

Lembramos que o cliente também teve ótimos benefícios com a venda pois ficou livre de pagar o IPVA 2009 muito embora somente tenhamos recebido a integralidade do veículo no dia 10 de janeiro.

Entendemos que o Sr. Domingos já fez o seu comentário e explicamos TUDO a contento e não resta NENHUMA pendência para com ele. E esperamos que passada esta fase ele poderá perceber que sempre agimos com transparência e ele pode contar com nossos prestimos e serviços sempre.

Desejamos a ele felicidades.

Mantova Veículos
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Mantova, estarei comunicando todos os meus amigos e conhecidos para nunca confiarem em voces, pois mais uma vez volto a afirmar, A MANTOVA NAO INSPIRA CONFIANÇA, em breve teremos noticias do que estou relatando.

COMENTÁRIOS (3) Comentar >

04/01/2010 17:20 - Edmar Ricardo Lastoria

DEIXEI MEU CARRO PRA VENDER NO DIA 05/12/2009 E O MESMO FOI VENDIDO 5 DIAS DEPOIS, O CARRO ERA UM GOLF SPORTLINE 2009 VALOR DE 45.000,00 E ATEH AGORA NAO RECEBI NENHUM CENTAVO, SOH ENROLACAO, HOJE DIA 04/01 ESTOU ACIONANDO MEU ADVOGADO PRA ENTRAR COM BUSCA EM APREENSAO DO VEICULO QUE JAH ENCONTRA-SE A MAIS DE 20 DIAS TRANSITANDO POR AI NAS MAOS DO CLIENTE QUE FEZ A COMPRA COM ESSA EMPRESINHA DE QUINTA...

PESSOAL A MANTOVA EH UM LIXO, NAO DEIXEM SEU CARRO CONSIGNADO LAH,

E TEM TBM O TAL DO GERENTE DE MERDA, O SR. RAGONEZZI, RADONEZZI, MAIONEZZI, SEI LAH COMO ELE SE CHAMA ,SOH SEI QUE TENTAMOS FALAR COM ELE E JAMAIS ESTIVEMOS UM RETORNO DO MESMO.

28/12/2009 17:01 - Leandro Acosta

Também estou com o mesmo problema! Meu carro foi vendido faz 1 mês e a loja não me paga nem dá satisfações. Ainda entraram em férias coletivas até 3/1.. que legal!! os idiotas que esperem o pagamento, pois o dinheiro deles já receberam né??
MANTOVA NÃO INSPIRA CONFIANÇA MESMO!!!

09/09/2009 19:07 - Elisa Corbett

Pessoal, preste atenção: A MANTOVA ATRASOU O PAGAMENTO DO CLIENTE EM 20 DIAS E AINDA ACHA QUE ELE SAIU GANHANDO!!! Engraçado que o pagamento que a gente faz tem que ser à vista!

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