A SENHORA MARIA JOSE DO NASCIMENTO SANTOS, VEIO EMBARCOU NO ONIBUS DA VIAÇÃO ITAPEMIRIM AS 10:00H DA MANHA DE DOMINGO DIA 01/02/2009 COM DESTINO A CURITIBA, A CHEGADA ESTAVA PREVISTA PARA O DIA 03/02/2009 AS 9:00H DA MANHA. O PRIMEIRO PROBLEMA FOI O ATRASO, POIS O ONIBUS SÓ CHEGOU EM CURITIBA NO DIA 03/02/2009 AS 22:35 DA NOITE, POR CAUSA DE PROBLEMAS COM O AR CONDICIONADO E PANE ELÉTRICA A QUAL OCASIONOU UM INCENDIO NO ONIBUS E TODOS OS PASSAGEIROS TIVERAM QUE SAIR AS PRESSAS COM ISSO A DONA MARIA ACABOU PERDENDO AS SUAS MALAS E AGORA ENTROU EM CONTATO COM A EMPRESA E ELES DISSERAM QUE NÃO PODEM ENVIAR AS MALAS DELA DE CURITIBA PARA A CIDADE ONDE ELA ESTÁ, POIS NA VERDADE DONA MARIA ESTAVA SAINDO DE JOAO PESSOA NA PARAÍBA E INDO PARA SÃO BENTO DO SUL SANTA CATARINA. SÃO BENTO DO SUL FICA A MAIS OU MENOS 400 QUILOMETROS DE CURITIBA E POR ISSO A DONA MARIA NÃO TEM CONDIÇÕES FINANCEIRAS DE IR ATÉ LÁ E MESMO PORQUE SEGUNDO A DOS DIREITOS E DEVERES DO PASSAGEIRO ENCONTRADA E BAIXADA NO SITIO A ANTT - AGENCIA NACIONAL DE TRANSPORTES TERRESTRES - INFORMA QUE A EMPRESA É RESPONSÁVEL PELO EXTRAVIO DAS MALAS DO PASSAGEIRO.