Loja Abril (www.lojaabril.com.br)

Dia 04/03/2009, realizei com cartão de crésdito através do pedido N.º 149063 a compra de alguns livros na Loja Abril que informava ( [editado pelo Reclame Aqui]mente) que o prazo de entrega para Grande São Paulo era de 3 dias úteis.

Acompanhando meu processo pela internet, ontem verifiquei que a última informação era: 4/3/2009 15:44:58 56-Pedido Faturado [Admin] . Nota-se com isso como o sistema deles é muito ruim.

Ontem encaminhei um pedido de informação através do link "fale conosco" dentro do endereço: http://www.lojaabril.com.br/ como ainda na data de hoje não obtive retorno nenhum escrito, muito menos ligação.

Resolvi então tomar parte da situação e liguei na central do tal "vendapontocom.com.br" hoje, através do número 4003-8877, para verificar como andava a situação. Fui atendida pela Cristiane Souza, que verificando me deu como resposta: "De que um e-mail me foi encaminhado com as informaçõoes solicitadas e estamos agilizando sua entrega". Como não sei oque a central de vocês responde como agilizando, resolvi perguntar, e a atendente me informou que "Ah, na próxima semana a entrega acontecerá!". Que legal isso né? Você compra um produto, acredita no prazo de entrega que [editado pelo Reclame Aqui]mente está publicado e depois se o estoque não está disponível têm que aguardar a boa vontade do fornecedor sem nem mesmo ser questionado se você quer dessa forma ou não?

Negativo, cancelei o pedido, a mesma atendente registrou o tal cancelamento, e disse que estaria acontecendo na próxima fatura do cartão de crédito o estorno dos R$ 78,99 parcelado em 3 vezes, registrou como protocolo desse cancelamento o protocolo número 11344.

QUERO QUE A LOJA SE JUSTIFIQUE VISTO QUE SÓ TEM O TELEFONE DESSA CENTRAL, NÃO POSSUEM OUVIDORIA, PÓS VENDA, NEM NADA, SÓ OS POBRES E MAL TREINADOS ATENDENTES DE UM SERVIÇO TERCEIRIZADO QUE POUCO ENVOLVIMENTO COM A EMPRESA ABRIL POSSUEM.

PENSE BEM ANTES DE COMPRAR NA LOJA ABRIL, É A GARANTIA DO DESCASO.