busca avançada

Vendapontocom Soluções em Negócios Digitais e Logística Ltda

Lojas Virtuais - Comércio ou Leilão Eletrônico
Consumidor: 
Reservado à Empresa
Cidade: 
São Paulo/SP
Recebido em: 
10/03/2009 14:58
Atendido em: 
57 dias 19 horas 53 minutos 36 segundos
Status: 
Consumidor Satisfeito com a Resposta
Reclamações da empresa Vendapontocom Soluções em Negócios Digitais e Logística Ltda Mais Reclamações Índices da empresa Vendapontocom Soluções em Negócios Digitais e Logística Ltda Índices Comentar esta reclamação Comentar Comunidade Vendapontocom Soluções em Negócios Digitais e Logística Ltda Comunidade Imprimir reclamação Imprimir
 
RECLAMAÇÃO

ATENDIMENTO RUIM TERCEIRIZADO DA LOJAABRIL

Registrei aqui (http://www.reclameaqui.com.br/254969/loja-abril-www-lojaabril-com-br/abuso/), meu descontentamento com o pedido feito na LojaAbril e aqui deixo também minha reclamação pelo atendimento ruim prestado pela central de atendimento dessa VendaPontoCom.

A Atendente Cristiane Souza, protocolo atendimento 11344, dizia antes de eu cancelar que meu pedido estava sendo "agilizado", seria uma giria para camuflar o atraso? Depois de questionar para ela me traduzir oque seria "agilizar no sistema dessa loja" a supresa resposta foi: "Ah, semana que vem".

Vem cá? alguém me questionou se eu estaria disposta a aguardar até a próxima semana para ter o produto comprado e prometido em 3 dias úteis? e segundo: alguém deu treinamento a essa menina para que atendesse os clientes com essas respostas tão falhas e sem consistência?

Se vocês estão prestado serviços para tantas empresas como a "LojaAbril" deveriam, no mínimo corresponder a altura da credibilidade que o grupo demonstra ao longo de tanto anos de mercado. Até compartilhei com o grupo a cópia da minha primeira reclamação e também farei com essa qui, afinal eles precisam descobrir o ReclameAqui e verificarem o tanto de pessoas insatisfeitas com os péssimos serviços prestados por V.S.as. Aguardarei comentários a respeito desse acontecimento tão ridiculo, e enquanto você estiverem administrando as vendas do GrupoAbril, nunca mais como nada e garanto que meus conhecidos (que são muitos) também não!

Resposta da empresa Vendapontocom Soluções em Negócios Digitais e Logística Ltda
Prezado Cliente,

Agradecemos o seu retorno.

O pedido 149063 foi cancelado e estornado em 09/04/2009,sob o número de protocolo 292090981801309.

A Loja Abril também dispõe da linha direta de Atendimento ao Cliente através do telefone 4003-8877.

A equipe Loja Abril agradece sua preferência e se coloca à disposição para qualquer esclarecimento adicional

Atenciosamente,
 
O atendimento foi péssimo desde o primeiro dia. Atendentes mal treinadas, desinformadas, fazendo pouco caso do cliente.
Cristiane foi o nome dela. Somente a Daniele (que estava em sua primeira semana de trabalho) foi quem realmente protocolou meu cancelamento.

E a demora para as informações serem encaminhadas ao cartão também. Não gostei de a loja ter um prazo ENGANOSO informado no site e depois a realidade ser outra. Esse mês a fatura do cartão veio abatendo oque foi pago na primeira.

MAS A LOJA ABRIL.COM NUNCA MAIS! E OUTRAS MAIS QUE SEJAM ADMINSITRADAS PELA FALSA VENDA.COM TAMBÉM.
Espalhe! Orkut Twitter Facebook Facebook Del.icio.us Del.icio.us MySpace MySpace Digg Digg
COMENTÁRIOS (1) Comentar >
02/05/2009 09:50 - Marcia Lucci Penna
Procure a agencia codigo cedente do boleto, ligue para 0800 do banco, solicitando o telefone da agencia da transação entre esta empresa e o banco, eu fiz isto e estou aguardando uma ligação do gerente juridico do banco, pois assim o bco ficará sabendo das transações ilegais entre a empresa e o consumidor.
Penso ser alguma forma de pressionar a empresa, pois o bco deverá tomar alguma atitude contra a empresa que usa os seus serviços para atos ilegais como este.
Um abraço e boa sorte!
Marcia

Últimas Reclamações - Vendapontocom Soluções em Negócios Digitais e ...

paguei faz 8 meses e não recebi nem a mercadoria e nem o resarcimento... Porto Alegre
Recusa na Troca de Produto Rio de Janeiro
Não recebi nem o produto nem meu dinheiro de volta Sapucaia do Sul
VENDAPONTOCOM & PLUGME - Pior que PIRATARIA - Atendimento e qualidade... Rio de Janeiro
VENDAPONTOCOM & PLUGME - Pior que PIRATARIA - Atendimento e qualidade... Rio de Janeiro
VENDAPONTOCOM & PLUGME - Pior que PIRATARIA - Atendimento e qualidade... Rio de Janeiro
cancelei a compra e continuo pagando o produto Rio Grande
Modem Porto Alegre
pessimo atendimento e nao recebi o produto 25 dias do pagamento Rio de Janeiro
VERGONHA -MERCADORIA NÃO ENTREGUE São Paulo
[+] Mais Reclamações
 
 

© 2010 Reclame Aqui - Todos os direitos reservados.