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JORNAL EXPRESSO

Jornais, Revistas, Informativos

Consumidor:
Reservado à Empresa

Cidade:
Rio de Janeiro/RJ

Recebido em:
13/04/2009 09:21

Atendido em:
1 hora 23 minutos

Status:

Reclamações da empresa JORNAL O GLOBO/ INFOGLOBO / JORNAL EXTRA / JORNAL EXPRESSO

RECLAMAÇÃO Cancelamento de assinatura Bom dia. Em dezembro de 2008 ,solicitei o cancelamento da assinatura do jornal Oglobo ,pq os jornais não estavam sendo entregues completos.Tds os dias faltava algum caderno.Em janeiro solicitei novamente o cancelamento por motivo tb de viagem, uma vez q não cancelaram em dezembro.Os jornais pararam de vir.O entregador era o Sr.Jorge.Estou no Rio Grande do Sul,e agora constato pela fatura do cartão de crédito, q as mensalidades da assinatura continuam vindo!!!!!!!!!!Como estava em lugar de ruim acesso, e a fatura em débito automático, e além disse havia CANCELADO a ASSinatura PELO TELEFONE, estava tranquila.è muito chato, um jornal q somos leitores e respeitamos tenha esse tipo de conduta.Quero cancelamento da assinatura do jornal . Hannah Ingrid Pereira Pacheco.Deixo os telefones dos meus pais no Rio.

Resposta da empresa JORNAL O GLOBO/ INFOGLOBO / JORNAL EXTRA / JORNAL EXPRESSO

Cara Sra. Hannah,

Pedimos desculpas pelo ocorrido.

Sua reclamação foi encaminhada para o setor responsável, pedimos por gentileza que aguarde o contato de um de nossos representantes.

Estamos sempre à disposição.

Para mais informações, solicitações ou dúvidas, você tem a sua disposição a Central do Assinante oglobo.com.br/centraldoassinante) e a Central de Atendimento, através dos telefones 4002-5300 (grandes cidades e capitais) e 0800 21 8433 (demais localidades), de segunda a sexta-feira, das 6h30m às 19h; e aos sábados, domingos e feriados, das 7h às 12h.

Atenciosamente,

Valéria Felipe
Relacionamento com Assinante O Globo.

RÉPLICAS

Enviada pelo consumidor em 13/04/2009 12h46m

Entrei em contato com o n. do tel do Rio.Pediram pra eu aguardar 5 dias.

Enviada pela Empresa em 28/08/2009 17h56m

Hannah,
esperamos que após nosso último contato suas dúvidas tenham sido sanadas e sua solicitação, atendida.
Se precisar de mais informações, entre em contato com nossa Central de Relacionamento pelos telefones 4002-5300 (capitais) e 0800 021 8433 (demais localidades) ou pelo email assinatura@assinaturaoglobo.com.br

Abraços,
João Vitor
Relacionamento O Globo

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