Banco Alfa

Como estou passando por um fase financeira muito crítica, realizei um trabalho extra e conseguir juntar a importancia de R$ 580,00, gostaria muito de quitar meu débito com o Banco Alfa, mais tentei ligar para vários lugares, primeiro São Paulo (0800), em seguinta telefone informado para o RJ, mais ai disseram que deveria ligar para outro numero em SP, ate que o atendente me informou que não havia valores no sistema para me informar e que deveria aguardar cerca de 10 dias para voltar a ligar. Preciso da ajuda para tentar realizar este pagamento de preferencia na próxima semana.