Viação Itapemirim

Gostaria de deixar aqui registrado o tratamento dado por telefone pelo senhor Josafá, funcionário dessa empresa. Necessitei de informações para comprar passagem para minha mãe, uma senhora de 66 anos de idade. Por quatro vezes já liguei lá, e o atendimento dado pelo funcionário foi sempre ríspido e muito ruim. Hoje, ao ligar novamente, mesmo falando educadamente, quase perdi a paciência, pois ele foi ríspido mais uma vez. Ainda agradeci no final da ligação, mas não pude deixar de ficar chateada e muito revoltada. Será que ele trata assim todos que ligam lá para pedir informações? O mau humor é sempre constante? Como uma empresa desse porte permite que um funcionário atenda clientes dessa maneira? Infelizmente esse é a única empresa que faz o trajeto que minha mãe necessita, pois do contrário já teria mudado de viação há muito tempo! Acho inadmissível que pessoas mal educadas e grosseiras continuem atendendo os clientes dessa forma.