RECLAMAÇÃO
Meu cheque de volta, devidamente cancelado!
Fale com o Presidente ... há esse link no site da Imbra, mas...
O retorno que tive foi, como sempre, sem nenhuma previsão de RESOLUÇÃO DO MEU PROBLEMA, que é o que preciso.
Não me liguem, por favor, para não ter previsão de quando vão solucionar meu problema, pois só quero resolver e esquecer esse assunto.
Resumindo:
EX-cliente: Maria Divina de Almeida
CEDENTE do Cheque e filha da EX CLIENTE: Elaine Batista da Silva (nome atual, de casada: Elaine Batista Rezende Dias)
PRECISO DA DEVOLUÇÃO DO MEU CHEQUE 884 - BANCO BRADESCO
MOTIVO: minha mãe começou o tratamento e eu emiti os cheques. Porém, insatisfeita, ela preferiu fazer o tratamento parcial.
O IMBRA então ficou de devolver os meus 2 ultimos cheques.
Devolveu o último e, depois de todas as minhas cobranças sem fim da devolução do outro cheque (anterior - 885), DEPOSITARAM esse cheque.
Como o cheque 884 ainda não tinha sido depositado (ou seja, depositaram o cheque 885 que era para me ser devolvido e o 884 devido não!!!) e já me sentindo [editado pelo Reclame Aqui], fazendo com que eu perdesse toda a confiança, sustei o cheque 884.
FUI VÁRIAS VEZES AO IMBRA DE SÃO JOSÉ DOS CAMPOS PARA NADA, POIS ME INFORMAM QUE QUEM PODE RESOLVER É A UNIDADE DE SP, MAS NÃO SE CONSEGUE CONTATO POR LÁ!
SÓ ME RETORNAM PARA NADA, PARA DIZER QUE VÃO ME DEVOLVER MEU CHEQUE CANCELADO, E NÃO RESOLVEM NADA.
PRECISO DO MEU CHEQUE 884 NO MEU ENDEREÇO, DEVOLVIDO, DEVIDAMENTE CANCELADO, CONFORME COMBINADO.
Como posso dormir tranquila, sabendo que tenho um cheque indevido no valor de R$220,00 em posse de uma empresa que já não confio mais? Mesmo sustado, quem me garante que não vão protestar esse cheque uma hora dessas, por falta de controle interno??
Na última vez que me ligaram, disseram que já estavam resgatando o cheque com o Banco e iam enviar ao meu endereço, cancelado. Isso já faz mais de 2 meses.Será tão difícil resolver isso?? Só quero meu cheque para dormir em paz.
Espero, sinceramente e com tamanha angústia, colocar uma pedra sobre esse assunto e esquecer para todo o sempre esse acontecimento que vem me desgastando.
RESOLVER. SOLUÇÃO. É o que espero e PRECISO.
Como ser humano, consumidora e cidadã pagante de impostos.
Grata.
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| Resposta da empresa Imbra Tratamentos Odontológicos do Brasil |
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Bom dia,
A equipe de relacionamento da Imbra já contatou a paciente e solucionou o caso.
Equipe Imbra na Web
www.imbra.com.br
imbranaweb@imbra.com.br
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| COMENTÁRIOS (7) Comentar > |
05/09/2009 02:25 - Elaine Batista Rezende Dias
Oi Kátia, o Imbra não devolveu o meu cheque... extraviaram, sumiram com ele... em mandaram uma carta declarando que perderam meu cheque, para que eu guarde e apresente ao Banco, enfim... é isso, colocaram como resolvido pois para eles consideram assunto encerrado, porém meu cheque perderam, vergonhosamente... não consigo nem assistir aos comerciais na tv, é muita enganação amiga, que decepção.. Por favor, não desista do seu caso, você vai conseguir, tenha certeza.
Esse site realmente é bom, não desista, por todos os consumidores [editado pelo Reclame Aqui] até hoje!
Um abraço!
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21/08/2009 10:52 - Katia Cosme
To esperando o contato da empresa até hoje e nada dos meus cheques! que absurdoooooooooooo..... não contratem a imbra
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17/08/2009 23:36 - Katia Cosme
A empresa registrou como solucionada aqui, porém até hoje, não vi meu cheque de volta.
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21/06/2009 22:38 - Elaine Batista Rezende Dias
Em respeito aos amigos e amigas consumidoras, também enfrentando problemas diversos e aguardando resoluções por parte dessa empresa, informo que agora em Junho, um mês depois de registrar minha reclamação no Reclame Aqui, obtive contato. Para minha total falta de surpresa diante de vários relatos que vi por aqui, a Imbra perdeu meu cheque.
Me enviaram uma carta para ser apresentada ao meu Banco para cancelamento do então cheque que foi extraviado. Ou só Deus sabe lá o que ocorreu com meu cheque.
Ainda vou apresentar ao meu Banco e somente se for aceito, considerarei resolvido meu problema.
Volto aqui para comunicá-los.
Agradeço à eficiência desse site que pelo jeito, realmente tem o respeito e temor das empresas reclamadas. É o que nos dá um certo sentimento de que não estamos desamparados!
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01/05/2009 18:38 - Elaine Batista Rezende Dias
Olá Kátia... que Deus nos ajude pois somente com Ele mesmo...
Esqueci de citar, dentre outras coisas, os prejuizos que tive sustando meu cheque, perdendo meu horario de almoço e voltando atrasada ao serviço indo ao Banco resolver isso, perdendo meu tempo indo à Unidade (SJCampos) onde minha mãe fez o tratamento, pois ninguém resolve nada, gastando telefone ligando a um número em São Paulo que ninguém atende, e quando atende a ligação cai (impressionante), ou te passam para outros ramais que ninguém te ajuda, ligando a um 0800 que existe apenas por existir... ficando nervosa no trabalho, devido ao mau atendimento por parte de uma mocinha que me ligou, sem nenhuma preparação para falar com um cliente e só me ligou para dizer que "estavam resgatando meu cheque" .. porém, qdo eu questionei qdo ele estaria na minha mão ela me disse "aí eu já não sei"! Vergonhoso.
Fora todo o stress (saí chorando da unidade de SJC várias vezes), e a sensação de ser enganada e ludibriada, que é humilhante, terrível.
Para minha mãe tudo está resolvido. Ela não vai ficar sabendo que, por ter passado os cheques para ajudá-la agora estou nessa encrenca. Isso porque ela é uma senhora de idade que não pode ficar nervosa, devido à hipertensão.
Vergonhoso, minha cara amiga...
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01/05/2009 18:32 - Elaine Batista Rezende Dias
Olá Kátia... que Deus nos ajude pois somente com Ele mesmo...
Esqueci de citar, dentre outras coisas, os prejuizos que tive sustando meu cheque, perdendo meu horario de almoço e voltando atrasada ao serviço indo ao Banco resolver isso, perdendo meu tempo indo à Unidade (SJCampos) onde minha mãe fez o tratamento, pois ninguém resolve nada, gastando telefone ligando a um número em São Paulo que ninguém atende, e quando atende a ligação cai (impressionante), ou te passam para outros ramais que ninguém te ajuda, ligando a um 0800 que existe apenas por existir... ficando nervosa no trabalho, devido ao mau atendimento por parte de uma mocinha que me ligou, sem nenhuma preparação para falar com um cliente e só me ligou para dizer que "estavam resgatando meu cheque" .. porém, qdo eu questionei qdo ele estaria na minha mão ela me disse "aí eu já não sei"! Vergonhoso.
Fora todo o stress (saí chorando da unidade de SJC várias vezes), e a sensação de ser enganada e ludibriada, que é humilhante, terrível.
Para minha mãe tudo está resolvido. Ela não vai ficar sabendo que, por ter passado os cheques para ajudá-la agora estou nessa encrenca. Isso porque ela é uma senhora de idade que não pode ficar nervosa, devido à hipertensão.
Vergonhoso, minha cara amiga...
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01/05/2009 18:03 - Katia Cosme
Sabia que devolveram dois cheques meus e os outros dois eles extraviariam? E sabe qto tempo estou tentando resgatá-los? Faz 9 meses. Essa Imbra é uma inganação! Não sei como pode existir isso ainda e fazer tanta propaganda enganosa na TV.
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