Mantova Veiculos

Comprei um veículo a questão de 10 meses atras - combinei com o vendedor//gerente da loja sendo na av. brasil - Campinas - SP de que por se tratar de um veículo semi-novo (2007) - onde foi prometido vários acessórios para o veículo isso foi cumprido, mas com relação a chave reserva, manual de proprietário onde consta revisões feitas no veiculo e conhecimento geral do veiculo adquirido - não foi cumprido.
Várias ligações foram feitas para tentar um acordo amigável - porém falei até com o gerente que nem se importou acho que estou sendo [editado pelo Reclame Aqui] pois não tenho noção do que foi feito no meu carro,

Recebi na aquisição do veiculo uma chave se tratando como ser do meu veiculo más fiquei surpreso quando precisei usar - não era do meu carro - liguei novamento na empresa e fui informado que se tratava de um engano na hora de enviar a chave - ´tive um bom senso quando me desloquei de mogi das cruzes até campinas para tentar a troca já que para mim não tinha nenhuma serventia uma chave que não era do meu veículo - me senti no lugar da pessoa queestaria deixando de ter sua segunda chave;
Resumo:
Estou até hoje sem o meu manual de proprietário além do que não consigo fazer a chave reserva deste meu veiculo que está a ponto de quebrar - uso diariamente este veiculo para trabalhar - preciso do cartão code para fazer uma nov chave alem do que não seria da minha obrigação e sim da loja pois exigiram que eu fizesse uma chave reserva do meu veiculo que entrou na troca como parte do pagamento .
Me passaram 01 vez o nº do code da chave para eu fazer esta - tive uma despesa de + R$ 120,00 - isso sem contar 32 ligações que estão registradas até a presente data sem sucesso -
Preciso que uma atitude seja tomada pois não sei mais o que fazer - uso o carro diariamente e a chave está a pont de quebrar.

Estou registrando este relato para o último arcordo amigável - caso contrário estaremos entrando com um processo contra a empresa mantova veiculos

Estou disposto a negociar amigavelmente da melhor forma possivel para evitar dissabores futuros.