SPRINGER CARRIER

Dia 07/08/2008 adquiri um aparelho de Condicionador de Ar SPRINGER DUO 7.500 BTU Frio Mecânico 220 V no valor de R$ 729,00 na loja virtual Compra Fácil mantida pela empresa SOC. COM. IMP. HERMES S.A.

Depois de 8 meses com o ar guardado em caixa e lacrado, pois esperava o termino da construção do apartamento que adquiri com entrega para março de 2009, levo e instalo o referido aparelho no caixa para ar na parede... esperando um tempo de 5 horas, pois se devido o transporte o óleo de motor poderia ir para a circulação de gás e danificar o aparelho, ligo o mesmo a rede elétrica é ele somente ventila, não disparando o compressor para resfriar o ambiente. Ligo para a assistencia no número 4003-9666 e 4003-6707 para agendar a assistência técnica que compareceu no horário marcado levando o aparelho para ver causa e defeito. Para minha surpresa, ao entrar em contato com o técnico o mesmo me diz que o aparelho é 110 V é não 220 V como especificado na caixa lacrada que sai de fabrica, aí começa o trama. Conste que não tem nenhuma etiqueta no cabo de força informando sobre a tensão elétrica, logo, comprei um produto com voltagem de 220 V, como especificado em nota fiscal nº 375805 - pedido 4971937 da Comprafacil.com, com etiqueta na caixa de isopor lacrada da Springer constanto aparelho Springer Duo 7.500 BTU 220V, não me preocupei em olhar a especificação técnica que consta dentro do aparelho escontido na saída de ar na lateral. Deste o dia 27/04 entro em contato com o Call Center da Springer, ultimo protocolo nº 211.412 de 04/05/2009, e nada foi resolvido. Estou no aguardo até quarta-feira para ver que atitutes legais tomarei... uma vez que no meu ententimento o erro foi da fabrica, pois como uma aparelho 110V vem em uma embalagem de 220V? A loja, comprafacil, não troca as caixas... logo... erro da fabrica.

Espero que entrem em contato para solucionar-mos este caso.

Demetrius P. Morilla.