Imbra Tratamentos Odontológicos do Brasil

Gostaria de registrar a minha insatisfação com o tratamento que tenho tido com a Imbra. Em 05/07/2008 eu (Carla Queiroz) e minha irmã (Fabiana Queiroz) procuramos a Imbra para a realização de um tratamento dentário para nosso pai (Carlos Queiroz). Foi feito um orçamento pela profissional Dra Renata (Unidade Lapa) em que ficou no valor de R$ 6.237,50. Decidimos em fazer o tratamento. No mesmo dia minha irmã (Fabiana Queiroz) deixou 24 cheques de R$ 259,00. Iniciou-se o tratamento. No início tudo ocorreu muito bem. Passaram-se alguns meses e o tratamento começou a ficar demorado e as próteses não eram compatíveis com a arcada dentária de meu pai. Foi feito um dente dianteiro superior em que estava invertido. Pedimos para o laboratório localizar os moldes, mas os mesmos haviam se perdido (essa foi a informação que recebemos dos profissionais que atenderam meu pai).
Depois de muita enrolação, decidimos cancelar o tratamento.
Em 13/03/09, exatamante há 02 meses, fomos a unidade lapa e solicatamos o cancelamento com a Célia Leite, que nos garantiu um retorno em até 45 dias. Já se passaram 60 dias e nada. Tento o contato com a central de atendimento e a informação que tenho é que terei um retorno de uma analista (Andrea) que nunca retornou o contato. tento diariamente o contato, mas é impossível conversar com a analista.
Gostaria muito de um retorno para negociar o resgate desses cheques, já que o tratamento não foi feito por completo. Faltaram os seguintes procedimentos a serem concluidos: prótese removível superior e inferior (que vieram invertidos e devolvidos a Dra Ana Paula Pallos) - valor de R$ 1.250,00, 1 canal (que não foi necessário realizar) - valor R$ 437,00 e uma coroa definitiva - valor de R$ 1.000,00. Dessa forma o valor a ser devolvido será de R$ 2.687,00.
Peço a ajuda para que eu possa ter um retorno.
Sem mais,
Carla Queiroz